北京消費季來了 數(shù)字化驅(qū)動商業(yè)新增長

新一年北京消費季活動即將啟幕。4月25日，從2021北京消費季媒體通氣會上了解到，“2021北京消費季”將于4月28日正式啟動，持續(xù)8個月，期間有近千項促消費活動，活動聚焦購物、時尚、數(shù)字、文旅等方面。值得注意的是，“數(shù)字+”“數(shù)字化”等科技會應(yīng)用到購物、文旅活動中。此前，2021年北京商務(wù)工作報告中提及，北京市將實施數(shù)字賦能行動。不可否認，數(shù)字化可以強化線下優(yōu)勢，以全渠道鏈路加快用戶消費決策。

4月28日啟幕

“五一”期間將發(fā)45億元禮包

2021北京消費季活動將貫穿全年多個節(jié)假日和重要促銷節(jié)點，聚焦購物消費、時尚消費、數(shù)字消費、智能消費等八大領(lǐng)域，組織開展多項促消費活動。截至目前，2021北京消費季已梳理形成近千項促消費活動。

北京市商務(wù)局二級巡視員趙立宗介紹稱，北京消費季期間，多家電商平臺、商業(yè)企業(yè)以及金融機構(gòu)將推出促消費優(yōu)惠活動，持續(xù)發(fā)放累計百億元消費大禮包，惠及全市消費者。“五一”期間，就將面向在京消費者發(fā)放現(xiàn)金券、折扣券、滿減券等多項消費大禮包超45億元。

北京消費季期間活動嘗試跨業(yè)態(tài)融合。2021北京消費季期間，將打造五新板塊，開展千余項活動。其中，新場景板塊將組織開展夜京城、北京音樂角、網(wǎng)紅打卡地評選等170余項商旅文體促消費活動，推出一批新消費地標、商圈、生活圈，以新供給引領(lǐng)新消費。

事實上，2020北京消費季的促消費成果已經(jīng)顯現(xiàn)。北京市商務(wù)局發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，2020北京消費季期間累計發(fā)放餐飲購物消費券、智能產(chǎn)品消費券和餐飲外賣消費券3900萬張，實現(xiàn)銷售額135.2億元，拉動杠桿14.8倍。期間，直播帶貨活動實現(xiàn)銷售額近14億元。

數(shù)字化場景落地

科技貫穿消費矩陣

伴隨線上線下一體化的普及，數(shù)字化逐漸成為傳統(tǒng)商業(yè)企業(yè)“標配”，也成為2021北京消費季落地活動的主要“應(yīng)用場景”之一。

據(jù)悉，2021北京消費季的新趨勢板塊將匯聚50余家電商平臺，1000余家品牌企業(yè)開展雙品網(wǎng)購節(jié)、第二屆網(wǎng)絡(luò)直播大賽等130余項活動，打造“數(shù)字+”消費新生態(tài)，促進數(shù)字消費和新型消費。

在2021北京網(wǎng)紅打卡地評選活動中，北京市將圍繞國際消費中心城市建設(shè)，進一步拓展文旅消費領(lǐng)域，突出科技賦能、數(shù)字賦能，新增數(shù)字經(jīng)濟、科技創(chuàng)新和夜間消費3個類別，將網(wǎng)紅打卡地類別擴大到10個，初步構(gòu)建文旅商相結(jié)合、科技貫穿其中的網(wǎng)紅打卡消費矩陣。

此前，2021年北京市商務(wù)工作報告指出，北京將實施數(shù)字賦能行動。倡導(dǎo)智能消費，拓展社交電商、網(wǎng)絡(luò)直播賣貨、云逛街等消費新體驗。北京深入推進“互聯(lián)網(wǎng)+流通”行動計劃，鼓勵推廣新零售、無接觸配送等新模式，帶動更多商貿(mào)流通企業(yè)、老字號企業(yè)創(chuàng)新轉(zhuǎn)型。鼓勵連鎖超市企業(yè)進入社區(qū)布設(shè)自提點。探索餐飲業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型路徑，推動餐飲商戶開展經(jīng)營管理、營銷推廣、供應(yīng)鏈管理等方面的數(shù)字化改造。

傳統(tǒng)商業(yè)數(shù)字化改造已經(jīng)“起步”。中國百貨商業(yè)協(xié)會發(fā)布的《百貨及購物中心數(shù)字化轉(zhuǎn)型白皮書(2020)》（以下簡稱《白皮書》）顯示，百貨及購物中心的數(shù)字化深度參差不齊，數(shù)字商城業(yè)務(wù)量還較小，企業(yè)對數(shù)字化轉(zhuǎn)型的認識總體不足，數(shù)字化運營能力不夠。數(shù)字化轉(zhuǎn)型發(fā)展的主要障礙思想不統(tǒng)一、推進困難；內(nèi)部系統(tǒng)太多且雜，難以打通；缺乏相應(yīng)人才，組織架構(gòu)也不支撐；投入產(chǎn)出無法量化，難以抉擇。

商文旅融合聯(lián)動

互動中實現(xiàn)“消費買單”

在“商文旅”不斷融合中，商業(yè)企業(yè)更要提升自己的“不可替代性”。北京商業(yè)經(jīng)濟學(xué)會常務(wù)副會長賴陽表示，旅游是消費者的主要動力，購物是附屬服務(wù)，消費購物在旅游中起到重要作用。優(yōu)秀的商業(yè)項目能夠促進旅游消費，并且提高消費者滿意度。有特色的商業(yè)活動自身便帶有旅游價值，消費者在體驗的過程中能夠獲得一些具有特色的商品和服務(wù)，不能只是附帶購物的環(huán)節(jié)內(nèi)容。

賴陽表示，對于傳統(tǒng)商業(yè)企業(yè)而言，數(shù)字化改造不僅增加了線上線下融合，從線下增加線上銷售，還將改造、優(yōu)化整個企業(yè)供應(yīng)鏈路。不少北京的商業(yè)企業(yè)在進行數(shù)字化改造后實現(xiàn)增量。企業(yè)數(shù)字化升級一方面是降低運營成本，提升效率，產(chǎn)品經(jīng)過數(shù)字化改造能夠形成最佳方案，節(jié)約了產(chǎn)品研發(fā)成本、提升研發(fā)效率，呈現(xiàn)出消費者更加滿意的商品；另一方面，經(jīng)過數(shù)字化的改造，消費者能與企業(yè)產(chǎn)生更多的互動，升級消費者的體驗。

中國百貨商業(yè)協(xié)會在《白皮書》中指出，數(shù)字化可以強化線下優(yōu)勢。例如，消費者通過商品在線提前了解商品，無感停車便利消費者通行。另外，線下導(dǎo)購與消費者建立情感鏈接，通過社群或社交工具，導(dǎo)購與消費者建立更深度聯(lián)系，看到導(dǎo)購分享新品，不用微信轉(zhuǎn)賬，顧客可直接在線下單，直接使用優(yōu)惠券，消費透明、訂單物流全程可追蹤。（北京商報 王維祎）