算好“一頓飽”和“頓頓飽”的賬

近日，江蘇連云港和南京的農(nóng)貿(mào)市場相繼爆出“鬼秤”事件。當(dāng)消費者試圖維權(quán)時，均遭商販圍堵和市場管理方的粗暴對待。經(jīng)過網(wǎng)絡(luò)傳播，給城市形象帶來了負(fù)面影響。

記得淄博剛剛走紅時，同樣是博主實地走訪，發(fā)現(xiàn)整條商業(yè)街的商戶都嚴(yán)格遵守計量規(guī)定，沒有出現(xiàn)缺斤短兩的情況。這一正面形象大大助推了淄博的熱度和聲譽，“進淄趕烤”的熱度持續(xù)至今，城市受益匪淺。

淄博經(jīng)驗表明，良好的消費環(huán)境對于城市形象和經(jīng)濟發(fā)展至關(guān)重要。連云港和南京的城市基礎(chǔ)相當(dāng)不錯，如果博主在兩地暗訪時，商戶熱情接待、商品足斤足兩，哪怕是出現(xiàn)問題后，市場管理方處置迅速，都有可能為兩地再拉一波點贊的流量。反之，任何損害消費者權(quán)益的行為都將被迅速曝光，給商戶甚至城市造成影響。小小的兩臺“鬼秤”，卻可能攪黃了兩座城市難得的大流量。

“鬼秤”事件值得城市管理者反思。從這一事件出發(fā)探討城市消費環(huán)境問題，也是在探討城市的綜合競爭力。隨著消費對經(jīng)濟的拉動作用日益凸顯，尤其在當(dāng)下體驗式文旅消費帶動網(wǎng)紅城市出圈的大背景下，消費環(huán)境作為城市經(jīng)濟生活的重要組成部分，其優(yōu)劣直接影響著城市吸引力、居民生活質(zhì)量以及外部投資者信心。

“鬼秤”問題并非某個地方獨有，近年來頻繁出現(xiàn)在熱搜里，表現(xiàn)為某些商戶的違規(guī)和市場監(jiān)管的疏漏，但更深層次，則暴露出城市在拼經(jīng)濟的過程中，往往容易忽視對微觀經(jīng)濟行為的規(guī)范引導(dǎo)。城市形象不僅表現(xiàn)為宣傳廣告、街頭景觀、摩天大樓等實景，更直觀體現(xiàn)在一個個小餐館、小攤販的服務(wù)質(zhì)量和言行舉止中。城市管理者應(yīng)更加注重對商戶行為的監(jiān)管與指導(dǎo)，確保公正透明、公平競爭的市場環(huán)境和消費者的合法權(quán)益。

創(chuàng)新消費場景、維護市場秩序是一個系統(tǒng)工程，需要政府、商戶、消費者以及社會各界的共同參與和監(jiān)督。誠信經(jīng)營看似一種道德約束，實則蘊含著深刻的經(jīng)濟邏輯，關(guān)系長期可持續(xù)的經(jīng)濟利益。在信息不對稱的市場環(huán)境中，誠信是經(jīng)營者與消費者之間建立信任的重要橋梁。消費者更傾向于選擇信譽良好的商家，這種信任正是基于商家對誠信經(jīng)營的長期堅守。宰一次客，看似個別人多賺了短期收益，但損害了消費者信心，影響了潛在客流，傷及全體經(jīng)營者和城市形象。“一頓飽”和“頓頓飽”的賬，一定要算好。

目前，兩地均發(fā)布官方通報，表示將開展農(nóng)貿(mào)市場、電子秤專項檢查，堅決打擊缺斤短兩、欺客宰客等違法行為。期待能以此為契機，深入挖掘消費環(huán)境改善的內(nèi)在動力和外部機制，推動城市全面進步。同時，也希望更多城市可以從中汲取教訓(xùn)，共同努力，打造更加規(guī)范的消費環(huán)境。

人無信不立，業(yè)無信不興。城市更需要厚植誠信經(jīng)營的氛圍和土壤，才能吸引四方來客，實現(xiàn)更好發(fā)展。