快熱式電熱水器安全調(diào)查

演播室1

共同打造高質(zhì)量的生活，歡迎收看《每周質(zhì)量報(bào)告》。沒(méi)有了等待的煩惱，也不需要一個(gè)占空間的儲(chǔ)水箱，只要打開水龍頭熱水就來(lái)了，聽起來(lái)都很美好的一種小家電，它叫即熱式或者快熱式熱水器。然而，這種聽起來(lái)很美好的產(chǎn)品卻有可能帶來(lái)生命威脅。詳情來(lái)看今天的記者調(diào)查。

小標(biāo)題一：快熱式電熱水器普及快安全要求高

正文

專業(yè)人員介紹，快熱式電熱水器也被稱為即熱式電熱水器，這種產(chǎn)品沒(méi)有傳統(tǒng)熱水器的儲(chǔ)水箱，而是利用大功率電熱元件來(lái)快速加熱流水，即開即熱，使用起來(lái)非常方便，廣泛用于浴室、廚房。目前我國(guó)快熱式電熱水器年銷量保持在200萬(wàn)臺(tái)左右，趁快速發(fā)展態(tài)勢(shì)?？梢惨?yàn)闊?ldquo;即熱”的特點(diǎn)，快熱式電熱水器對(duì)電源線的質(zhì)量、泄露電流設(shè)計(jì)等方面的要求更高，“安全”也就成為這種產(chǎn)品的關(guān)鍵詞。

小標(biāo)題二：快熱式電熱水器多地引發(fā)死亡事故

記者在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，有關(guān)快熱式電熱水器燙傷、致人死亡的事故多有發(fā)生。2013年元旦當(dāng)晚，海南省海口市24歲的肖某某使用快熱式電熱水器洗澡時(shí)不幸觸電身亡;同年9月，安徽合肥的周女士使用快熱式電熱水器洗澡時(shí)被電擊倒，老伴在施救過(guò)程中也被電擊，夫妻兩不幸雙雙殞命。與快熱式電熱水器頻發(fā)的安全事故相對(duì)應(yīng)，近年來(lái)，全國(guó)各地工商和質(zhì)監(jiān)在監(jiān)督抽查中也發(fā)現(xiàn)，快熱式電熱水器不合格的情況非常嚴(yán)重，其中2014年浙江省質(zhì)監(jiān)部門抽查的8批次快熱式電熱水器中，更是多達(dá)一半的產(chǎn)品都不合格。

同期 國(guó)家質(zhì)檢總局監(jiān)督司產(chǎn)品監(jiān)督抽查處處長(zhǎng) 吳向前

有兩方面的原因，一是近幾年快熱式電熱水器產(chǎn)品質(zhì)量國(guó)家監(jiān)督抽查和地方監(jiān)督抽查結(jié)果，其次是基于網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)情況 有不少新聞媒體報(bào)道消費(fèi)者在安裝使用快熱式電熱水器時(shí)造成的起火、爆炸甚至電死人的情況。綜合以上兩點(diǎn)，我們認(rèn)為快熱式電熱水器產(chǎn)品存在一定的安全隱患，因此有必要對(duì)快熱式電熱水器產(chǎn)品進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)，找出潛在的風(fēng)險(xiǎn)隱患進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，提出防范措施，提升產(chǎn)品質(zhì)量。

小標(biāo)題三：國(guó)家質(zhì)檢總局開展快熱式電熱水器質(zhì)量安全風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)

正文

承擔(dān)這次快熱式電熱水器產(chǎn)品質(zhì)量安全風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)的，是隸屬于中國(guó)賽寶實(shí)驗(yàn)室的國(guó)家通用電子元器件及產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)中心。記者在這里了解到，這次風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)采集的樣品有20批次，其中實(shí)體店購(gòu)買12個(gè)，網(wǎng)購(gòu)8個(gè)。 檢測(cè)的重心則是圍繞廣大消費(fèi)者普遍關(guān)心的安全問(wèn)題。

同期 中國(guó)賽寶實(shí)驗(yàn)室質(zhì)檢中心副主任 張志剛

快熱式電熱水器關(guān)注的熱點(diǎn)主要是它的電器安全問(wèn)題，因此本次風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)的主要依據(jù)，就是快熱式電熱水器的國(guó)家安全標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)結(jié)合以往的傷害案例，本次風(fēng)測(cè)我們也盡量模擬用戶實(shí)際使用的用電環(huán)境和安裝使用的條件。在熱水器漏電并且接地異常的情況下，進(jìn)行相關(guān)項(xiàng)目的一個(gè)檢測(cè)。

小標(biāo)題四：受檢快熱式電熱水器水溫超過(guò)65攝氏度

正文

在調(diào)查中檢測(cè)人員告訴記者，這次快熱式電熱水器風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)主要依據(jù)相關(guān)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。檢測(cè)人員介紹，水溫過(guò)高導(dǎo)致使用者燙傷，是快熱式電熱水器最普遍也是最常見的安全隱患，因此國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，淋浴用快熱式電熱水器的出水溫度最高不能高于55℃。在實(shí)驗(yàn)室記者看到，檢測(cè)人員正在模擬用戶實(shí)際使用電熱水器的情況，通電并接上水源后，對(duì)2號(hào)樣品進(jìn)行出水溫度測(cè)試，結(jié)果發(fā)現(xiàn)，這款產(chǎn)品的出水溫度明顯超過(guò)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定。

同期 賽寶實(shí)驗(yàn)室質(zhì)檢中心家電室工程師彭備戰(zhàn) 00：44：38

這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定這種僅作為淋浴用的這種產(chǎn)品，它的出水溫度是不能超過(guò)55度的，那我們現(xiàn)在從測(cè)試結(jié)果來(lái)看，它已經(jīng)超過(guò)了58度，出水溫度過(guò)高了，那我們使用者在使用的時(shí)候，有可能會(huì)造成燙傷這樣的一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)。

正文

記者注意到，在測(cè)試過(guò)程中，2號(hào)樣品的出水溫度最高時(shí)竟然高達(dá)65.2℃，超過(guò)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定10度以上。檢測(cè)人員告訴記者，為了將出水溫度控制在55℃以下，避免用戶在淋浴時(shí)造成燙傷，所有的快熱式電熱水器都設(shè)計(jì)有出水溫度傳感器或者溫控器。那么，又是什么原因?qū)е逻@款樣品出水溫度遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定而存在質(zhì)量安全風(fēng)險(xiǎn)的呢?

同期 賽寶實(shí)驗(yàn)室質(zhì)檢中心家電室工程師彭備戰(zhàn) 00：44：38

水溫控制應(yīng)該不是特別難的事情，因?yàn)槲覀兏鶕?jù)這個(gè)測(cè)試結(jié)果來(lái)看，很多廠家，大部分廠家都是可以做到這一點(diǎn)的，我想這個(gè)原因可能也許幾個(gè)方面，一個(gè)可能是設(shè)計(jì)方面，可能忽視水溫的一個(gè)要求。第二個(gè)可能是采購(gòu)過(guò)程中，對(duì)水溫傳感器的精度控制沒(méi)有做到位。

小標(biāo)題五：受檢快熱式電熱水器有漏電風(fēng)險(xiǎn)

在進(jìn)一步的調(diào)查中記者發(fā)現(xiàn)，與出水溫度過(guò)高相比，對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，快熱式電熱水器暗藏的漏電風(fēng)險(xiǎn)，危害則更為嚴(yán)重，因此，專門應(yīng)對(duì)漏電的接地系統(tǒng)是否可靠就顯得尤為重要。檢測(cè)人員介紹，為了防止電線絕緣失效漏電傷人，快熱式電熱水器專門設(shè)有內(nèi)部接地系統(tǒng)，以讓漏電通過(guò)這個(gè)系統(tǒng)流走，避免造成人體觸電傷害，這就要求內(nèi)部接地系統(tǒng)電阻小，容易導(dǎo)電，必須有極強(qiáng)的可靠性。接地連續(xù)性測(cè)試，就是檢測(cè)內(nèi)部接地系統(tǒng)可靠性的試驗(yàn)，國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，實(shí)驗(yàn)過(guò)程中，內(nèi)部接地系統(tǒng)的電阻必須不大于0.1Ω(歐姆)?？稍趯?shí)驗(yàn)室記者看到，檢測(cè)人員在把這臺(tái)快熱式電熱水器接上專門測(cè)試內(nèi)部接地系統(tǒng)可靠性的接地電阻測(cè)試儀后，數(shù)值顯示，此時(shí)的電阻達(dá)到0.28Ω(歐姆)，將近國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的3倍。測(cè)試人員介紹，這表明該款樣品電阻過(guò)大，無(wú)法維持接地系統(tǒng)的連續(xù)性，更達(dá)不到保護(hù)人體避免觸電的要求，不符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。

同期 賽寶實(shí)驗(yàn)室質(zhì)檢中心家電室工程師莫妍婷 00：11：48

它大于0.1Ω的時(shí)候呢，這個(gè)電阻就有可能就是說(shuō)，不能保證這個(gè)電流從這個(gè)接地系統(tǒng)去流走。 因?yàn)榇蠹叶贾?，電流跟水流一樣，就是從阻力小的地方去流通的。那如果電阻很大的時(shí)候呢，它這個(gè)電流就會(huì)直接從人體這一塊去流走，不是經(jīng)過(guò)它的接地系統(tǒng)去流失，這樣子直接就會(huì)對(duì)人體造成一個(gè)電擊的傷害的。

小標(biāo)題六：部分快熱式電熱水器生產(chǎn)企業(yè)偷工減料

正文

記者在調(diào)查中注意到，內(nèi)部接地系統(tǒng)存在安全隱患，不僅有可能給消費(fèi)者帶來(lái)觸電傷害，還有可能發(fā)生火災(zāi)，造成更多意想不到的損失。由于內(nèi)部接地系統(tǒng)的電阻過(guò)大，在測(cè)試過(guò)程中，電線竟然燒糊冒煙。檢測(cè)人員認(rèn)為，生產(chǎn)企業(yè)偷工減料，內(nèi)部接地系統(tǒng)使用的導(dǎo)線過(guò)細(xì)不符合要求，是造成這種危險(xiǎn)境地的主要原因。

同期 賽寶實(shí)驗(yàn)室質(zhì)檢中心家電室工程師莫妍婷

我們現(xiàn)在可以看一下，它現(xiàn)在采用的內(nèi)部線，是一個(gè)很細(xì)的一根線，跟它電源線所采用的6平方毫米的線差別很大的。6平方毫米的線大家可以看一下，這一塊很粗，完了之后，它這個(gè)內(nèi)部線存在一個(gè)偷工減料的問(wèn)題，是最多只有1平方毫米，1平方毫米大家就看到，(漏電時(shí))它承受不了這么大的電流，然后之后出現(xiàn)一個(gè)焦的問(wèn)題。

正文

記者在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，一些快熱式電熱水器不僅內(nèi)部接地系統(tǒng)導(dǎo)線過(guò)細(xì)，外接軟線也同樣存在短斤缺兩的問(wèn)題。記者注意到，與普通的儲(chǔ)水式熱水器可以直接插進(jìn)電源插座不同，快熱式電熱水器大都配備了專用外接電源軟線。

同期 賽寶實(shí)驗(yàn)室質(zhì)檢中心家電室主任 陳軍

快熱式電熱水器的產(chǎn)品功率很高，從5000瓦到8500瓦，有的甚至達(dá)到了上萬(wàn)瓦。這么高的功率就決定了這種產(chǎn)品是不能使用插頭的，而必須使用電源線連接到墻上的開關(guān)。

小標(biāo)題七：部分快熱式電熱水器外接導(dǎo)線遠(yuǎn)低于國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)

正文

國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，外接軟線的粗細(xì)，也就是橫截面的大小，必須與電熱水器的額定電流相匹配，額定電流越大，要求外接軟線的橫截面也越大。但是記者在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，這款樣品標(biāo)注的額定功率為6000瓦，根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)要求，額定電流是27.27安培，相對(duì)應(yīng)的電源軟線橫截面就應(yīng)該為4平方毫米以上，可是經(jīng)檢測(cè)，該樣品實(shí)際配備的外接軟線橫截面僅有2.5平方毫米，遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的要求。

同期 賽寶實(shí)驗(yàn)室質(zhì)檢中心家電室工程師彭備戰(zhàn)

這個(gè)橫切面積你看，這個(gè)明顯要粗一些，這個(gè)要細(xì)一些，咱們實(shí)際使用的細(xì)一些。

正文

進(jìn)一步的調(diào)查顯示，這次風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)發(fā)現(xiàn)，外接軟線橫截面低于額定電流要求的情況并非個(gè)案，20批次的樣品中，有3批次樣品的外接軟線橫截面不符合標(biāo)準(zhǔn)要求。

正文

在調(diào)查中，一位業(yè)內(nèi)人士向記者介紹，快熱式電熱水器的外接軟線通常情況下長(zhǎng)1米，橫截面大小不同，價(jià)格也有所差異，比如最常見的三種外接軟線，橫截面是2.5平方毫米、4平方毫米以及6平方毫米，對(duì)應(yīng)的價(jià)格分別是10元、15元和25元左右。價(jià)格上的較大差異，是一些企業(yè)明知用達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)的細(xì)線會(huì)給產(chǎn)品帶來(lái)風(fēng)險(xiǎn)，但仍存僥幸心理冒險(xiǎn)偷工減料的直接原因。

那么，使用橫截面低于標(biāo)準(zhǔn)要求的外接軟線，到底會(huì)給產(chǎn)品帶來(lái)什么樣的風(fēng)險(xiǎn)呢?在實(shí)驗(yàn)室，檢測(cè)人員分別就橫截面積為2.5平方毫米和4平方毫米電源線絕緣的溫度做了一個(gè)對(duì)比試驗(yàn)，結(jié)果顯示，橫截面2.5平方毫米的電源線絕緣溫度是76.3°，而橫截面為4平方毫米時(shí)，電源線絕緣溫度為52.6°。

同期 賽寶實(shí)驗(yàn)室質(zhì)檢中心家電室工程師彭備戰(zhàn)

我們分別裝好這兩條不同的線，測(cè)試它的絕緣層的溫身、溫度，橫切面積2.5平方毫米的線，它的溫度比這個(gè)橫切面4平方毫米的線的絕緣層的溫度要高20多度，過(guò)高的溫度可能會(huì)導(dǎo)致?lián)p壞絕緣層，加速絕緣層的老化，高溫有可能會(huì)導(dǎo)致起火

正文

檢測(cè)人員介紹，外接軟線橫截面越小，使用時(shí)通過(guò)單位面積的電流就越大，從而更加容易導(dǎo)致電源線過(guò)熱，加速絕緣層老化，引發(fā)短路、起火、漏電等危險(xiǎn)。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，這次風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)采集的20批次樣品中，有9批次外接軟線不符合要求，不符合率高達(dá)45%。

同期 國(guó)家質(zhì)檢總局監(jiān)督司產(chǎn)品監(jiān)督抽查處處長(zhǎng) 吳向前

本次風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)發(fā)現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)分兩個(gè)部分：首先是產(chǎn)品本身質(zhì)量存在安全隱患，二，由于產(chǎn)品安裝不規(guī)范或者不合理使用引起的安全隱患。例如快熱式電熱水器的使用環(huán)境中接地缺失、固定布線的橫截面積不足等，都可能造成起火、觸電風(fēng)險(xiǎn)。

正文：

測(cè)試結(jié)果顯示，本次風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)的20批次樣品，有10批次不符合標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，存在質(zhì)量安全風(fēng)險(xiǎn)，不符合率為50%。其中從大型商場(chǎng)和門店等實(shí)體店購(gòu)買的12批次，不符合要求的有4個(gè)，不符合率33.3%;從電商網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)網(wǎng)購(gòu)的樣品8批次，不符合要求的有6個(gè)，不符合率為75%。

演播室2

從數(shù)據(jù)來(lái)看，如果消費(fèi)者使用網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的方式，買十個(gè)即熱式電熱水器能買到合格品的概率僅為2個(gè)半，如果從實(shí)體店買十個(gè)當(dāng)中合格的能有不到7個(gè)，總而言之，相對(duì)于觸電風(fēng)險(xiǎn)，這樣的合格率確實(shí)不能讓人放心，那么這種全行業(yè)的低合格率是怎么造成的呢?

小標(biāo)題八：家庭式作坊工廠產(chǎn)品質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)最大

正文

記者在調(diào)查中了解到，目前我國(guó)消費(fèi)者使用的熱水器主要有四種，分別是燃?xì)馐綗崴?、太?yáng)能熱水器、熱泵熱水器和電熱水器四大類，在電熱水器中，快熱式電熱水器起步于2000年左右，因?yàn)轶w積小，加熱快，近年來(lái)發(fā)展較快，據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前全國(guó)生產(chǎn)廠家已經(jīng)有800多家，年產(chǎn)量250萬(wàn)臺(tái)左右。但據(jù)業(yè)內(nèi)人士介紹，除少數(shù)企業(yè)規(guī)模較大外，大多數(shù)企業(yè)產(chǎn)量都不高，甚至存在家庭式作坊式工廠。

同期 賽寶實(shí)驗(yàn)室質(zhì)檢中心家電室主任 陳軍

快熱式電熱水器產(chǎn)品的市場(chǎng)集中度比較高，幾個(gè)大的品牌占到市場(chǎng)百分之五十的份額以上，他們生產(chǎn)的質(zhì)量確實(shí)比較好。但卻是也有部分中小企業(yè)，他們生產(chǎn)能力比較差，設(shè)備比較簡(jiǎn)陋，質(zhì)量控制不嚴(yán)，他們生產(chǎn)的這個(gè)產(chǎn)品確實(shí)存在較嚴(yán)重的風(fēng)險(xiǎn)隱患。

小標(biāo)題九：快熱式電熱水器低檔產(chǎn)品質(zhì)量相對(duì)更低

正文

記者注意到，這次風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)的20個(gè)樣品，從價(jià)格檔次來(lái)看，1000元以下的低檔產(chǎn)品，1000——2000元的中檔產(chǎn)品，以及2000元以上的高檔產(chǎn)品，不符合率均為50%。，但除去標(biāo)志和說(shuō)明外，產(chǎn)品的實(shí)物質(zhì)量不符合率仍有差異，分別為高檔產(chǎn)品不符合率為零，中檔產(chǎn)品不符合率33.3%，低檔產(chǎn)品不符合率20%。檢測(cè)人員認(rèn)為，這一方面表明高檔產(chǎn)品的實(shí)物質(zhì)量較好，企業(yè)重視產(chǎn)品本身的質(zhì)量，但同時(shí)，企業(yè)卻忽略了標(biāo)志和說(shuō)明的重要性，這同樣會(huì)給產(chǎn)品帶來(lái)一定的安全隱患。比如國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，快熱式電熱水器產(chǎn)品說(shuō)明書必須標(biāo)明如何連接電源開關(guān)，但這次采集的20批次樣品中，有多達(dá)7批次的產(chǎn)品說(shuō)明書不符合要求。

同期 賽寶實(shí)驗(yàn)室質(zhì)檢中心家電室主任 陳軍

如果說(shuō)明書缺失這部分內(nèi)容，沒(méi)有對(duì)開關(guān)予以說(shuō)明，那么用戶在安裝的時(shí)候，可能會(huì)漏裝這個(gè)開關(guān)，那么用戶在使用，在維護(hù)或者其它緊急情況發(fā)生時(shí)，不能使產(chǎn)品與電源徹底斷開，更容易導(dǎo)致安全事故的發(fā)生。

演播室3

燒熱水不用等待當(dāng)然是好事兒，可如果以觸電風(fēng)險(xiǎn)做代價(jià)，這代價(jià)可就太大了。質(zhì)量建設(shè)當(dāng)然要有個(gè)過(guò)程，可事關(guān)人命的安全底線是否能先建立起來(lái)呢?好，感謝收看我們的節(jié)目，下周同一時(shí)間再見。