電子坐便器質(zhì)量調(diào)查

主持人：

共同打造高質(zhì)量的生活，歡迎收看《每周質(zhì)量報(bào)告》。智能坐便器，又叫電子坐便器，一般都具有座圈加熱、溫水洗凈、暖風(fēng)干燥、殺菌等多種功能。據(jù)統(tǒng)計(jì)，智能坐便器在日本普及率達(dá)到了80%，而我國(guó)消費(fèi)者這兩年對(duì)進(jìn)口電子坐便器也越來越關(guān)注，年消費(fèi)量在2015年超過了兩百萬只，然而在消費(fèi)迅猛增長(zhǎng)的同時(shí)，有關(guān)部門的調(diào)查卻顯示，這些國(guó)外生產(chǎn)的電子坐便器質(zhì)量不容樂觀。來看記者的采訪。

【正文】

前不久，國(guó)家質(zhì)檢總局組織了上海、廣東、江蘇等全國(guó)15個(gè)出入境檢驗(yàn)檢疫機(jī)構(gòu)對(duì)進(jìn)口電子坐便器進(jìn)行了抽查檢驗(yàn)。這一次抽檢一共采樣75批次進(jìn)口電子坐便器產(chǎn)品，主要涉及韓國(guó)、日本和我國(guó)臺(tái)灣等國(guó)家和地區(qū)的一些主流品牌。那么，這次抽檢的電子坐便器產(chǎn)品整體的質(zhì)量狀況如何呢?記者來到了涉及抽樣批次最多的上海出入境檢驗(yàn)檢疫局進(jìn)行調(diào)查。

【同期】上海國(guó)檢局檢驗(yàn)處調(diào)查科 陳聞卓

上?？诎队羞@樣一個(gè)機(jī)制 進(jìn)口企業(yè)進(jìn)口的每一批貨物的時(shí)候會(huì)把相關(guān)貨物的信息告訴我們局里 我們局會(huì)對(duì)相關(guān)信息有一個(gè)篩選 如果我們?cè)诤Y選過程中發(fā)現(xiàn)有電子坐便器這一類產(chǎn)品 我們會(huì)告知企業(yè) 一般都是當(dāng)場(chǎng)告知企業(yè) 由我們檢驗(yàn)員對(duì)這批電子坐便器蓋實(shí)施隨機(jī)抽樣那么抽完樣品以后呢 相關(guān)的樣品也是按照抽查計(jì)劃 相應(yīng)的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施檢測(cè)

【正文】

檢測(cè)人員告訴記者，電子坐便器既是衛(wèi)浴產(chǎn)品又是電器，使用時(shí)需要通水通電，所以產(chǎn)品的安全性就顯得尤為重要。這一次抽檢的側(cè)重點(diǎn)也放在了電氣安全等相關(guān)項(xiàng)目上。

【同期】上海國(guó)檢局機(jī)電中心工程師 倪斌

這次我們主要依據(jù)的檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)是GB4706.1-2005家用和類似用途電器的安全，第一部分的通用要求，和GB4706.53-2008，家用和類似用途電器的安全 坐便器的特殊要求這兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。然后我們?cè)跈z測(cè)項(xiàng)目上，主要是針對(duì)標(biāo)志及說明，防觸電保護(hù)，輸入功能及電流等24個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行檢測(cè)，這些主要是安全項(xiàng)目。

【正文】

調(diào)查中記者了解到，電子坐便器與傳統(tǒng)坐便器的主要區(qū)別在于能夠同時(shí)滿足坐圈加熱、溫水沖洗和烘干等多重功能。而決定這些功能優(yōu)劣的一個(gè)核心指標(biāo)就是輸入功率。但是在這次抽查中，檢測(cè)人員發(fā)現(xiàn)有部分樣品存在功率虛標(biāo)的問題。

【同期】上海國(guó)檢局機(jī)電中心工程師 成誠(chéng)

電子坐便器的一個(gè)核心功能就是溫水加熱功能，輸入功率跟溫水加熱功能，它是一個(gè)緊密相關(guān)的。根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)的要求，電子坐便器的額定功率上下偏差的范圍是正的5%，負(fù)的10%。而這臺(tái)樣機(jī)的實(shí)測(cè)功率是1030瓦，它的額定功率是1670瓦，它的偏差是負(fù)的38.3%，低于標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的下限值負(fù)10%，也就是說它是一種虛標(biāo)的現(xiàn)象，(消費(fèi)者)在買回去以后，發(fā)現(xiàn)它這個(gè)實(shí)際的使用效果，并沒有達(dá)到廠商所宣傳的那樣，溫水加熱的效果那么好，就是一種虛標(biāo)，也是一種誤導(dǎo)的情況。

【正文】

采訪中，記者了解到，電子坐便器的價(jià)格一般在幾千元不等，比普通坐便器高出4到五倍，花高價(jià)卻買到了功率虛標(biāo)的產(chǎn)品，使用時(shí)達(dá)不到預(yù)期的效果，無異于浪費(fèi)了錢。而采訪中檢測(cè)人員告訴記者，與浪費(fèi)錢相比，標(biāo)稱功率不準(zhǔn)，還有可能給使用者帶來更大的安全風(fēng)險(xiǎn)。據(jù)了解，目前，我國(guó)家庭用電容量都有一定的限制，一般在4000到6000瓦范圍內(nèi)。如果要同時(shí)滿足加熱、烘干等多重功能，市面上電子坐便器的輸入功率大多在2000瓦上下，與電暖氣、電磁爐等家電產(chǎn)品功率相當(dāng)，如果標(biāo)稱功率不準(zhǔn)，誤導(dǎo)消費(fèi)者對(duì)用電容量的判斷，甚至有可能帶來火災(zāi)風(fēng)險(xiǎn)。

【同期】上海國(guó)檢局機(jī)電中心工程師 成誠(chéng)

比方說它這個(gè)標(biāo)稱值是1000瓦，但測(cè)下來卻很高有1500瓦，那么它就會(huì)對(duì)用戶造成的影響就是，他會(huì)錯(cuò)誤地預(yù)估電網(wǎng)的用電容量，同時(shí)用幾個(gè)大功率電器的時(shí)候，會(huì)對(duì)整個(gè)線路產(chǎn)生一個(gè)過熱，甚至產(chǎn)生一個(gè)火災(zāi)的隱患。

【正文】

記者在進(jìn)一步調(diào)查中了解到，由于電子坐便器集合了座圈加熱、溫水沖洗和熱風(fēng)烘干三重功能于一身，內(nèi)部結(jié)構(gòu)比較復(fù)雜，簡(jiǎn)單的說可以理解為電熱水器、電吹風(fēng)和電熱毯三種傳統(tǒng)電器的融合型產(chǎn)品，不同的功能模塊之間需要通過多條電路、水路連接，安全風(fēng)險(xiǎn)大。加之使用環(huán)境是在濕度較大的衛(wèi)生間內(nèi)，企業(yè)在生產(chǎn)時(shí)，無論是在內(nèi)部布線，還是在外殼設(shè)計(jì)上，電氣安全都至關(guān)重要。然而采訪中記者了解到，檢測(cè)中出現(xiàn)問題最多的卻恰恰是這些最基本也最重要的電氣安全項(xiàng)目。

【同期】上海國(guó)檢局機(jī)電中心工程師 成誠(chéng)

接下來咱們要做的這個(gè)測(cè)試就是一個(gè)防觸電的試驗(yàn)，根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)要求，我們需要利用標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的各種試驗(yàn)探棒和試驗(yàn)指，來對(duì)它的開口進(jìn)行一個(gè)測(cè)試，試驗(yàn)探棒是模擬人的手指，試驗(yàn)銷是模擬平時(shí)日常使用的各種金屬桿或者金屬零件，通過對(duì)這個(gè)樣品的測(cè)試我們發(fā)現(xiàn)在通風(fēng)口開口的地方，試驗(yàn)銷已經(jīng)碰到了帶電部件，指示燈已經(jīng)亮了就說明已經(jīng)碰到了帶電部件。用戶買到這種產(chǎn)品以后呢，它可能會(huì)帶來一定的觸電的風(fēng)險(xiǎn)。

【正文】

檢測(cè)人員告訴記者，通風(fēng)口設(shè)計(jì)不合理是造成這款樣品不合格的直接原因。除了對(duì)帶電部件的可靠防護(hù)之外，電子坐便器的電源線也必須足夠牢固。如果電源線不牢靠，在日常使用時(shí)反復(fù)插拔發(fā)生松脫，造成內(nèi)部電線外露的話，同樣存在觸電風(fēng)險(xiǎn)。

【同期】上海國(guó)檢局機(jī)電中心工程師 黃易

剛才我們進(jìn)行的是電子坐便器電源線的拉扭試驗(yàn)，這個(gè)試驗(yàn)的目的主要是測(cè)試電子坐便器的電源線固定是否牢固，然后這個(gè)試驗(yàn)的過程是這樣的，首先我們對(duì)電子坐便器的電源線進(jìn)行25次的拉力試驗(yàn)，然后再進(jìn)行一分鐘的扭矩測(cè)試，通過這個(gè)測(cè)試之后，標(biāo)準(zhǔn)要求電子坐便器電源線松脫的距離，不能超過兩毫米，剛才我們測(cè)試的這臺(tái)機(jī)器，它的電源線松脫已經(jīng)大于了五毫米，是不合格的產(chǎn)品。

【正文】

檢測(cè)人員告訴記者，生產(chǎn)電子坐便器的廠家一般不直接生產(chǎn)電源線，在采購原材料時(shí)，進(jìn)廠把關(guān)不嚴(yán)是可能導(dǎo)致此項(xiàng)目不合格的原因之一。

【同期】上海國(guó)檢局機(jī)電中心工程師 黃易

僅對(duì)這款電子坐便器來說，它造成不合格的原因很有可能是由于它的電源線和電源線護(hù)套之間的磨壓工藝不合格導(dǎo)致電源線與護(hù)套之間磨壓得不夠緊密，從而導(dǎo)致不合格的情況出現(xiàn)。那么很有可能是由于電子坐便器的廠家在電源線采購的過程當(dāng)中，沒有進(jìn)行很好的把關(guān)，所以導(dǎo)致了這種情況的發(fā)生。

【正文】

采訪中，記者了解到，不同國(guó)家和地區(qū)的用電制式和插頭形式各不相同，進(jìn)口電器在進(jìn)入我國(guó)市場(chǎng)銷售時(shí)必須與我國(guó)的用電環(huán)境相匹配，才能確保用電安全。但是抽查時(shí)，檢測(cè)人員發(fā)現(xiàn)一款標(biāo)稱為杜拉維特的樣品甚至直接使用了歐洲標(biāo)準(zhǔn)插頭。

【同期】上海國(guó)檢局機(jī)電中心工程師 黃易

我們?cè)跈z測(cè)過程當(dāng)中，還發(fā)現(xiàn)了另外一種不合格的現(xiàn)象，比如說這一款電子坐便器，它使用了歐標(biāo)的插頭，在我們國(guó)家應(yīng)該使用像這樣的單向三級(jí)的插座，必須是要可靠接地的，在沒有可靠接地的情況下，電子坐便器運(yùn)轉(zhuǎn)之后，很有可能會(huì)導(dǎo)致觸電的風(fēng)險(xiǎn)。那么這樣的歐標(biāo)插頭上面，它的接地插孔是凹陷的，然后與我們的插座是不匹配的，這樣就會(huì)導(dǎo)致無法有效地接地，導(dǎo)致電子坐便器在是使用過程當(dāng)中，會(huì)產(chǎn)生觸電的風(fēng)險(xiǎn)。

【正文】

除了電氣安全項(xiàng)目，這次進(jìn)口坐便器抽查發(fā)現(xiàn)問題最突出的的是標(biāo)識(shí)、標(biāo)簽不規(guī)范。其中，貨證不符和一般說明不合格18項(xiàng);安全標(biāo)識(shí)不合格14項(xiàng)。

檢測(cè)人員告訴記者，標(biāo)簽和說明書中標(biāo)示有電子坐便器的關(guān)鍵參數(shù)和警示說明等內(nèi)容，以指導(dǎo)消費(fèi)者正確地安裝和使用產(chǎn)品。如果標(biāo)簽書寫不規(guī)范，關(guān)鍵參數(shù)標(biāo)注錯(cuò)誤或者缺少警示用語都會(huì)影響產(chǎn)品的正確安裝和使用，一旦出現(xiàn)誤操作，甚至有可能帶來安全風(fēng)險(xiǎn)。

【同期】上海國(guó)檢局機(jī)電中心工程師成誠(chéng)

根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)的要求呢，它應(yīng)該詳細(xì)地列出一些警示用語。比方說一類的器具它必須接地，如果電源線損壞的話，必須由制造商和維修部的專業(yè)人士來進(jìn)行更換。如果用戶買到這些沒有列出詳細(xì)用語的器具的話，那么他在后續(xù)的安裝或者是使用(可能)會(huì)產(chǎn)生一個(gè)誤操作，可能會(huì)帶來一個(gè)觸電的風(fēng)險(xiǎn)。

【正文】

除了書寫不規(guī)范之外，部分樣品的標(biāo)簽還不耐擦拭，這樣的產(chǎn)品在運(yùn)輸、使用過程中一旦受到污染，關(guān)鍵信息可能脫落，也會(huì)影響產(chǎn)品的正常使用。

【同期】上海國(guó)檢局機(jī)電中心工程師成誠(chéng)

接下來我們就要對(duì)銘牌進(jìn)行一個(gè)擦拭試驗(yàn)，首先是要進(jìn)行15秒的清水擦拭，然后是對(duì)它進(jìn)行一個(gè)15秒的汽油擦拭。這臺(tái)機(jī)器，我們經(jīng)過一個(gè)15秒的汽油擦拭以后，我們發(fā)現(xiàn)它的銘牌上的字體已經(jīng)很模糊了。那么消費(fèi)者在買到這些產(chǎn)品以后呢，在他平時(shí)的清潔過程中，可能會(huì)把這個(gè)字擦掉，銘牌上面會(huì)有一些額定的電壓參數(shù)，安裝提示，他就看不到了。

【正文】

最終經(jīng)過檢測(cè)，在抽查的全部75批進(jìn)口電子坐便器中，檢出不合格42批，不合格率56%，主要不合格項(xiàng)有電氣安全不合格22項(xiàng);貨證不符和一般說明不合格18項(xiàng);安全標(biāo)識(shí)不合格14項(xiàng)。

【同期】國(guó)家質(zhì)檢總局檢驗(yàn)監(jiān)管司副司長(zhǎng) 劉世遠(yuǎn)

國(guó)內(nèi)市場(chǎng)上的產(chǎn)品來源也好，制造廠家也好，畢竟是多種多樣的，我們的抽查主要是在像流通環(huán)節(jié)和進(jìn)口環(huán)節(jié)來去抽查，發(fā)現(xiàn)了很多不安全的因素。像我們總共抽查了75批，發(fā)現(xiàn)了有42批就不合格，這個(gè)比率應(yīng)該是非常高的。主要的不合格項(xiàng)目，像電氣項(xiàng)目的不合格，電氣項(xiàng)目不合格主要像接地，額定的功率，軟線的連接這些項(xiàng)目不合格，這些在像衛(wèi)生間的這種高潮濕，甚至溫度比較高的，和人體接觸的情況下，我們認(rèn)為是非常不安全的。

【正文】

國(guó)家質(zhì)檢總局相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，成本和質(zhì)量把控不嚴(yán)是導(dǎo)致這一次進(jìn)口電子坐便器抽檢不合格的重要原因之一。

【同期】國(guó)家質(zhì)檢總局檢驗(yàn)監(jiān)管司副司長(zhǎng) 劉世遠(yuǎn)

當(dāng)然有些不安全的措施(項(xiàng)目)是由于降低成本，或者是元器件的控制水平不夠?qū)е碌倪@些問題，一些像貨證不符的，標(biāo)記、標(biāo)識(shí)不符的，我們會(huì)要求他盡快地把標(biāo)記、標(biāo)識(shí)標(biāo)記標(biāo)識(shí)清楚，在進(jìn)入市場(chǎng)之前，必須得讓消費(fèi)者知曉哪一些是安全的部件，哪一些是必須要做防護(hù)的，這是能夠整改的部分。像電氣安全的部分，我們認(rèn)為一般來說是沒法整改的，要求他必須退運(yùn)或者是召回。

【演播室】

調(diào)查中，記者了解到，近兩年，受到出境游火熱的帶動(dòng)，再加上社交媒體的擴(kuò)散傳播，電子坐便器迅速成為國(guó)人追捧的新型消費(fèi)品。雖然價(jià)格不菲，動(dòng)輒幾千元甚至上萬元，但是電子坐便器的消費(fèi)量高速增長(zhǎng)，2013年，我國(guó)電子坐便器的銷量為10萬臺(tái)，到了2015年，這一數(shù)字就增長(zhǎng)到了200萬只，三年翻了20倍。

【正文】

然而，與此同時(shí)，采訪中，記者卻發(fā)現(xiàn)，恰恰是在這兩年，各地有關(guān)電子坐便器自燃的報(bào)道也越來越多：2013年，廣東東莞一戶居民家中的電子坐便器發(fā)生自燃，新專修的衛(wèi)生間被燒毀;2014年，陜西西安一位消費(fèi)者家中電子坐便器自燃，水箱和面板連接處被燒焦;2015年，江蘇南京又有一位消費(fèi)者家中的電子坐便器發(fā)生了自燃事故，造成財(cái)產(chǎn)損失……

采訪中，業(yè)內(nèi)專家告訴記者，電子坐便器作為通水通電的家電產(chǎn)品，直接關(guān)系著消費(fèi)者的生命財(cái)產(chǎn)安全，但是目前電子坐便器還沒有被有關(guān)部門納入到強(qiáng)制性產(chǎn)品認(rèn)證目錄的范疇。

【同期】中國(guó)家用電器協(xié)會(huì)秘書長(zhǎng) 朱軍

就是這個(gè)產(chǎn)品到現(xiàn)在呢，還沒有列入3C的認(rèn)證目錄。應(yīng)該說這個(gè)產(chǎn)品有水有電，與人體直接接觸，在安全性這一方面呢，是比較重要的，又有很多企業(yè)希望進(jìn)來做這個(gè)產(chǎn)品，我覺得國(guó)家呢，在監(jiān)管上，應(yīng)該就是加強(qiáng)力度，能夠盡快把它列入國(guó)家的3C認(rèn)證目錄。這樣呢，通過強(qiáng)制監(jiān)管使進(jìn)入這個(gè)領(lǐng)域生產(chǎn)的企業(yè)，在產(chǎn)品的安全方面得到足夠的管理，或者是監(jiān)管，能夠保證產(chǎn)品在電氣安全方面是安全的。用戶可以滿意使用。

【演播室】

坐便器，從講功能，到講性能，從完成任務(wù)，到提供享受，這當(dāng)然是一種進(jìn)步，所以無論是執(zhí)法抽查還是我們的新聞報(bào)道，都無意詬病進(jìn)口電子坐便器本身。但是保證安全應(yīng)該是所有企業(yè)不可動(dòng)搖的底線。很顯然，有關(guān)執(zhí)法部門的抽查結(jié)果顯示，相當(dāng)一部分進(jìn)口電子坐便器生產(chǎn)和經(jīng)銷企業(yè)放棄了安全底線，這應(yīng)該引起消費(fèi)者的足夠警惕，監(jiān)管部門也應(yīng)該依法將不合格的電子坐便器擋在國(guó)門之外，給消費(fèi)者營(yíng)造更好的消費(fèi)環(huán)境。好，感謝收看我們的節(jié)目，下周同一時(shí)間再見。