陜西省發(fā)布2013 年全省質(zhì)量狀況分析報告

陜西省質(zhì)監(jiān)局近日發(fā)布了《2013年陜西省質(zhì)量狀況分析報告》?！秷蟾妗凤@示，2013年我省質(zhì)量狀況繼續(xù)呈現(xiàn)持續(xù)向好態(tài)勢。

《報告》從產(chǎn)品質(zhì)量、工程質(zhì)量、服務質(zhì)量三大領(lǐng)域進行了詳細分析。產(chǎn)品質(zhì)量方面，農(nóng)產(chǎn)品合格率最高，根據(jù)省農(nóng)業(yè)廳對蔬菜、水果、食用菌、茶葉、生鮮乳、畜產(chǎn)品等農(nóng)產(chǎn)品樣本監(jiān)督檢測，合格率為99%；工業(yè)產(chǎn)品樣品平均合格率為90.3%，較2012年提高3.2個百分點；食品方面，生產(chǎn)加工環(huán)節(jié)相關(guān)產(chǎn)品總體質(zhì)量合格率為96.5%，比去年上升1個百分點，餐飲環(huán)節(jié)總體合格率95.8%；基本藥物合格率為98.65%，非基本藥物合格率98.43%，比去年上升5.91個百分點，不合格產(chǎn)品主要集中在中藥材、中藥飲片、中成藥等方面；特種設(shè)備上，2013年發(fā)生特種設(shè)備一般事故3起，萬臺設(shè)備事故率為0.18；死亡3人，萬臺設(shè)備死亡率0.18。

工程質(zhì)量方面，我省公路工程在建項目中，單點合格率為94.6%，基本與去年持平。14個高速公路建設(shè)項目單點合格率均在93.4%以上。建筑工程全省共有5項工程榮獲國家優(yōu)質(zhì)工程“魯班獎”，獲獎個數(shù)繼續(xù)保持西部第一。

服務質(zhì)量方面，旅游服務游客對住宿及景區(qū)服務滿意度高，娛樂購物及導游服務滿意度偏低，景區(qū)擁擠、門票價格高以及旅游標識系統(tǒng)不完善等影響了游客滿意度。電信服務用戶滿意度指數(shù)為81.6分，高于全國平均水平。民航服務全年累計完成旅客吞吐量2741.7萬人次，西安咸陽機場旅客滿意率85.53%，榆林機場旅客滿意率89%，延安機場旅客滿意率96%。郵政服務全年受理結(jié)案消費者有效申訴2999件，占總申訴的55.31%，主要集中在快件延誤，造成延誤的主要原因是企業(yè)人員不足、快件中轉(zhuǎn)及投遞不及時等。