自2009年在全國率先推行首席質(zhì)量官制度以來，江蘇南通已發(fā)展首席質(zhì)量官5000余人——
持續(xù)擦亮質(zhì)量城市名片

質(zhì)量是一座城市的精神、文化和競(jìng)爭(zhēng)力。

2009年開始，南通市在全國率先設(shè)立企業(yè)首席質(zhì)量官制度，緊緊抓住企業(yè)質(zhì)量第一人這一“關(guān)鍵少數(shù)”，堅(jiān)持政府倡導(dǎo)、部門推進(jìn)、企業(yè)主導(dǎo)、社會(huì)參與的原則，形成了完善的推進(jìn)方法。全市發(fā)展首席質(zhì)量官5000余人，實(shí)現(xiàn)規(guī)模以上企業(yè)全覆蓋。十年磨一劍。以第一質(zhì)量人為核心的企業(yè)質(zhì)量文化建設(shè)，不斷刷新著南通質(zhì)量的城市名片。

南通市不斷弘揚(yáng)“崇信致先、強(qiáng)企惠民”的城市質(zhì)量精神，質(zhì)量發(fā)展之城、質(zhì)量創(chuàng)新之城、質(zhì)量魅力之城名片持續(xù)擦亮。2014年獲批全國質(zhì)量強(qiáng)市示范城市，2016年獲年度質(zhì)量之光魅力城市稱號(hào)。與首席質(zhì)量官制度同年誕生的南通市“市長質(zhì)量獎(jiǎng)”，設(shè)立以來共有34家企業(yè)獲獎(jiǎng)。截至目前，兩個(gè)組織獲中國質(zhì)量獎(jiǎng)提名獎(jiǎng)，7個(gè)組織獲江蘇省省長質(zhì)量獎(jiǎng)。

強(qiáng)勢(shì)引導(dǎo)

首席質(zhì)量官唱主角

2009年，南通“實(shí)體經(jīng)濟(jì)為主、民營企業(yè)為主、中小企業(yè)為主”的城市經(jīng)濟(jì)發(fā)展格局形成，但走好質(zhì)量效益型發(fā)展之路，進(jìn)一步突破產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)瓶頸，提升產(chǎn)品、服務(wù)質(zhì)量以及產(chǎn)業(yè)發(fā)展質(zhì)量，仍缺抓手。

抓住“關(guān)鍵少數(shù)”，讓首席質(zhì)量官唱主角，南通順勢(shì)而動(dòng)。2009年，南通市在全國率先設(shè)立企業(yè)首席質(zhì)量官制度，在23家大企業(yè)集團(tuán)中先行先試，拉開了探索推廣首席質(zhì)量官制度的序幕。2010年，南通市政府出臺(tái)意見，要求全市品牌企業(yè)全面推廣，隨即又出臺(tái)管理辦法，固化制度，明確設(shè)崗要求，增強(qiáng)制度導(dǎo)向力、約束力。

中天科技集團(tuán)是南通最早建立首席質(zhì)量官制度的企業(yè)之一。公司設(shè)立質(zhì)量管理委員會(huì)，在集團(tuán)和子公司的高管中選聘了近百名首席質(zhì)量官，歷經(jīng)10年發(fā)展，形成以集團(tuán)高管、首席質(zhì)量官為引領(lǐng)，子公司首席質(zhì)量官為核心的集團(tuán)質(zhì)量管理團(tuán)隊(duì)。

從一家磚瓦生產(chǎn)小企業(yè)，到今天總銷售額近500億元的光電纜企業(yè)集團(tuán)，中天一直將質(zhì)量視為企業(yè)的生命。中天科技制定了《質(zhì)量管理運(yùn)行條例》，董事長薛濟(jì)萍個(gè)人捐獻(xiàn)百萬元作為質(zhì)量激勵(lì)基金，用于激勵(lì)在質(zhì)量領(lǐng)域作出突出成效的單位和個(gè)人，目前已累計(jì)頒發(fā)激勵(lì)基金460萬元。公司還在國內(nèi)首創(chuàng)企業(yè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)銀行和“人人爭(zhēng)當(dāng)質(zhì)量官”的活動(dòng)平臺(tái)，發(fā)動(dòng)員工為質(zhì)量改進(jìn)、創(chuàng)新提合理化建議。如今，質(zhì)量提升意識(shí)已融入中天人的基因，公司業(yè)績持續(xù)攀升，并獲得中國質(zhì)量協(xié)會(huì)全國質(zhì)量獎(jiǎng)、江蘇省省長質(zhì)量獎(jiǎng)。

在大企業(yè)集團(tuán)的示范帶動(dòng)下，越來越多的企業(yè)對(duì)首席質(zhì)量官制度建設(shè)從被動(dòng)式向主動(dòng)式轉(zhuǎn)化，設(shè)崗聘用進(jìn)入常態(tài)化、制度化。紫羅蘭科技公司董事長陳永兵認(rèn)為，首席質(zhì)量官對(duì)質(zhì)量工作的思考更全面、更長遠(yuǎn)、更有深度和廣度，也變得更主動(dòng)、更有激情。

在踐行首席質(zhì)量官制度中，企業(yè)質(zhì)量理念得到進(jìn)一步升華。“質(zhì)量第一”的理念始終貫穿于企業(yè)的經(jīng)營過程，推進(jìn)質(zhì)量提升行動(dòng)，堅(jiān)守質(zhì)量安全底線。數(shù)據(jù)顯示，2019年南通市產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督抽查合格率比2009年提高了3.61%，沒有發(fā)生區(qū)域性或行業(yè)性質(zhì)量安全事故。

政府搭臺(tái)

構(gòu)建“六個(gè)一”體系

建立并完善首席質(zhì)量官制度，絕非一日之功。在實(shí)踐探索中，南通市逐步構(gòu)建了“六個(gè)一”新型管理體系。“六個(gè)一”即：完善一個(gè)機(jī)制，明確政府是首席質(zhì)量官制度的倡導(dǎo)者，部門是促進(jìn)者，企業(yè)是主導(dǎo)者，社會(huì)是共建者；設(shè)立一個(gè)基金，產(chǎn)業(yè)發(fā)展基金1000萬元，用于質(zhì)量免費(fèi)培訓(xùn)、質(zhì)量進(jìn)步引導(dǎo)等；建立一個(gè)體系，構(gòu)建企業(yè)、縣市區(qū)、市三級(jí)任職培訓(xùn)教育機(jī)制，建立“八統(tǒng)一”管理體系；搭建一個(gè)平臺(tái)，依托質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)信息公共服務(wù)平臺(tái)，設(shè)立首席質(zhì)量官管理專欄；建設(shè)一個(gè)之家，即“首席質(zhì)量官之家”，旨在“共商共促共享質(zhì)量”；宣傳一批典型，發(fā)布首席質(zhì)量官典型案例，營造濃烈的質(zhì)量氛圍。

培養(yǎng)以首席質(zhì)量官為引領(lǐng)的質(zhì)量人才，政府作為倡導(dǎo)者義不容辭。為此，南通市政府設(shè)立了“3+3”產(chǎn)業(yè)質(zhì)量發(fā)展基金近1000萬元，用于首席質(zhì)量官任職培訓(xùn)、繼續(xù)教育、高級(jí)研修和提升輪訓(xùn)等。同時(shí)，建立完善首席質(zhì)量官基礎(chǔ)、入門、提升、強(qiáng)化“四級(jí)”和線上線下“兩線”培訓(xùn)機(jī)制，建立首席質(zhì)量官分級(jí)任職教育培訓(xùn)體系，每年培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)納入政府年度財(cái)政預(yù)算，企業(yè)報(bào)名的積極性持續(xù)上漲。

在政府“真金白銀”的投入培養(yǎng)之下，南通首席質(zhì)量官隊(duì)伍不斷壯大。目前，全市發(fā)展首席質(zhì)量官5000余人，覆蓋所有規(guī)模以上企業(yè)。5000首席質(zhì)量官充分利用所學(xué)到的質(zhì)量管理知識(shí)，活躍在船舶制造、高端紡織、電子信息等傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)和新材料、智能裝備、新能源和新能源汽車等戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)一線，根據(jù)企業(yè)質(zhì)量管理的狀況，設(shè)計(jì)質(zhì)量改進(jìn)計(jì)劃，查找企業(yè)質(zhì)量管理的薄弱環(huán)節(jié)，分析和制定質(zhì)量改進(jìn)的對(duì)策、措施，推動(dòng)企業(yè)不斷追求卓越。

圍繞重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)集群，南通市還首創(chuàng)了“質(zhì)量合作社”模式，將首席質(zhì)量官向小微、個(gè)體工商戶滲透。目前，在海門、通州家紡質(zhì)量合作社，已有340多家像悅瑟家居一樣的小微企業(yè)入社。政府累計(jì)投入資金500多萬元，為企業(yè)免費(fèi)檢測(cè)原材料和產(chǎn)品1400批次，培訓(xùn)質(zhì)量人員730多人次，培養(yǎng)首席質(zhì)量官620人；指導(dǎo)幫助首席質(zhì)量官建立企業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)143項(xiàng)、操作標(biāo)準(zhǔn)197項(xiàng)；個(gè)體、小微企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督抽查合格率提高了20%多，拉動(dòng)南通市家紡產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督抽查合格率提高2.1%；兩地合作社共有312家個(gè)體戶轉(zhuǎn)工商戶，21家轉(zhuǎn)規(guī)模以上企業(yè)，新增產(chǎn)值12.5億元，增加就業(yè)4200人。而在南通全市范圍內(nèi)，已先后建起家紡、白織坯布等近10個(gè)“質(zhì)量合作社”組織，近1000家單位正在推進(jìn)首席質(zhì)量官崗位設(shè)置工作。

打造品牌

擦亮“質(zhì)量南通”名片

11年探索，從萌芽到成型到深化，首席質(zhì)量官制度不僅增強(qiáng)了企業(yè)質(zhì)量至上到發(fā)展的意識(shí)，同時(shí)也找準(zhǔn)了質(zhì)量變革的關(guān)鍵，推動(dòng)企業(yè)以質(zhì)量變革促進(jìn)產(chǎn)品、品質(zhì)、品牌的轉(zhuǎn)型升級(jí)。

在首席質(zhì)量官的帶領(lǐng)下，一批企業(yè)開始積極推廣應(yīng)用卓越績效模式、精益生產(chǎn)、零缺陷、六西格瑪?shù)饶Ｊ胶头椒?。南通海星電子股份有限公司是一家高性能電極箔的研發(fā)、制造、銷售和服務(wù)企業(yè)。2018年，企業(yè)通過六西格瑪活動(dòng)共立項(xiàng)24個(gè)，輸出快贏項(xiàng)目95個(gè)，項(xiàng)目收益850萬元，獲得94項(xiàng)授權(quán)專利，其中18項(xiàng)為發(fā)明專利。首席質(zhì)量官積極推進(jìn)卓越績效管理模式、企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)管理良好規(guī)范，打造了現(xiàn)場(chǎng)管理良好行業(yè)企業(yè)、質(zhì)量標(biāo)兵企業(yè)和質(zhì)量獎(jiǎng)企業(yè)金字塔式梯隊(duì)，各層次企業(yè)數(shù)達(dá)500多家，江蘇省質(zhì)量獎(jiǎng)獲獎(jiǎng)企業(yè)數(shù)位居江蘇省前列。

首席質(zhì)量官還是群眾性質(zhì)量課題QC項(xiàng)目的組織者。羅萊家紡首席質(zhì)量官陸敬京自主開展超柔面料質(zhì)量比對(duì)活動(dòng)，設(shè)立26項(xiàng)指標(biāo)，通過聯(lián)合攻關(guān)，6項(xiàng)達(dá)到國際先進(jìn)水平，8項(xiàng)達(dá)到國內(nèi)領(lǐng)先水平，自主新增12項(xiàng)考核指標(biāo)達(dá)標(biāo)。陸敬京還帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)主導(dǎo)起草發(fā)布7項(xiàng)國標(biāo)、行標(biāo)，公開聲明75項(xiàng)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。企業(yè)研發(fā)生產(chǎn)的超柔面料市場(chǎng)占有率達(dá)30%，年新增利潤5000萬元。而在近10年，全市累計(jì)已有548個(gè)質(zhì)量課題參加發(fā)布，取得經(jīng)濟(jì)效益達(dá)6億元。

以質(zhì)量課題攻關(guān)為引領(lǐng)，質(zhì)量提升得到全面落實(shí)。南通市承擔(dān)標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)組織42個(gè)（其中1個(gè)國際標(biāo)準(zhǔn)化組織國內(nèi)技術(shù)對(duì)口單位），10項(xiàng)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)領(lǐng)跑，標(biāo)準(zhǔn)貢獻(xiàn)率達(dá)15%。南通市企業(yè)和相關(guān)行業(yè)協(xié)會(huì)主導(dǎo)承擔(dān)起草國際、國家、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)1150多個(gè)，承擔(dān)23個(gè)國家、35個(gè)省標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)示范項(xiàng)目。

首席質(zhì)量官制度的實(shí)踐，為企業(yè)注入建設(shè)品牌文化、豐富品牌內(nèi)涵、提升品牌價(jià)值的新動(dòng)能。作為首批設(shè)立首席質(zhì)量官的企業(yè)，鑫緣集團(tuán)的桑蠶絲、真絲綢、蠶絲被3個(gè)產(chǎn)品榮獲中國名牌產(chǎn)品、鑫緣商標(biāo)獲中國馳名商標(biāo)，實(shí)現(xiàn)了從產(chǎn)品到品牌的飛躍，并以“基于提升繭絲綢產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營核心競(jìng)爭(zhēng)力的管理模式”榮獲中國質(zhì)量獎(jiǎng)提名獎(jiǎng)。

南通品牌建設(shè)取得顯著成效。南通市擁有馳名商標(biāo)70件，地理標(biāo)志產(chǎn)品40件，萬人發(fā)明專利擁有量達(dá)到30.03件，形成17家全國單打冠軍或隱形冠軍，擁有魯班獎(jiǎng)110個(gè)，位居全國地級(jí)市首位，南通獲消費(fèi)品工業(yè)“三品”戰(zhàn)略示范城市稱號(hào)。

今年南通市將設(shè)立首席質(zhì)量官市長獎(jiǎng)，頒布實(shí)施南通市質(zhì)量促進(jìn)條例，并把首席質(zhì)量官制度作為其中重要內(nèi)容，使其更具社會(huì)導(dǎo)向性、更強(qiáng)約束性、修法程序性。以“2025年全市首席質(zhì)量官人數(shù)達(dá)1萬人以上”為目標(biāo)，南通將持續(xù)創(chuàng)新首席質(zhì)量官制度，進(jìn)一步發(fā)揮好首席質(zhì)量官在推進(jìn)企業(yè)質(zhì)量治理體系和治理能力現(xiàn)代化方面的領(lǐng)導(dǎo)作用、智囊作用和橋梁作用，夯實(shí)沖刺萬億綠色GDP的人才基礎(chǔ)，力爭(zhēng)為全國質(zhì)量提升提供更多更好的“南通方案”。