關(guān)于開展企業(yè)質(zhì)量狀況調(diào)查分析工作的通知(質(zhì)檢質(zhì)函[2005]26號(hào))

各有關(guān)單位：

為做好2004年全國(guó)質(zhì)量狀況分析，了解我國(guó)企業(yè)質(zhì)量水平，我局決定開展企業(yè)質(zhì)量狀況調(diào)查分析工作。請(qǐng)你單位參考企業(yè)質(zhì)量狀況調(diào)查提綱內(nèi)容，結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況，撰寫企業(yè)質(zhì)量狀況分析材料，并請(qǐng)?jiān)?005年6月10日（周五）前將分析材料和調(diào)查表同時(shí)以書面和電子文本形式提供至國(guó)家質(zhì)檢總局質(zhì)量管理司。

聯(lián)系人：戴瑩  胡品潔

聯(lián)系電話：82262035、82262038、82260118（傳真）

E-MAIL：hupj@aqsiq.gov.cn；workemail@sohu.com

地址：國(guó)家質(zhì)檢總局質(zhì)量管理司（北京市海淀區(qū)馬甸東路9號(hào)）

郵編：100088

附件：

1.企業(yè)質(zhì)量狀況調(diào)查提綱

2.企業(yè)質(zhì)量狀況調(diào)查表

 

二○○五年五月十二日

附件1：

企業(yè)質(zhì)量狀況調(diào)查提綱

一、2004年企業(yè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行總體狀況

主要指標(biāo)數(shù)據(jù)：生產(chǎn)總值、利潤(rùn)、固定資產(chǎn)、投資、進(jìn)出口額、質(zhì)量損失率、國(guó)際市場(chǎng)占有情況、國(guó)內(nèi)市場(chǎng)份額等，及其與2003年的水平和國(guó)內(nèi)、國(guó)際同類企業(yè)的對(duì)比。

二、企業(yè)產(chǎn)品總體質(zhì)量水平

主要從以下幾方面概括出企業(yè)產(chǎn)品的總體質(zhì)量水平：

（一）實(shí)物質(zhì)量情況

企業(yè)主要產(chǎn)品實(shí)物質(zhì)量水平（根據(jù)企業(yè)自身特點(diǎn)并結(jié)合行業(yè)特色，從企業(yè)特定的質(zhì)量指標(biāo)角度，給出相應(yīng)的分析數(shù)據(jù)，并與國(guó)際先進(jìn)水平進(jìn)行對(duì)比分析。例如，對(duì)機(jī)械產(chǎn)品技術(shù)先進(jìn)性指標(biāo)的分析、對(duì)電子產(chǎn)品可靠性指標(biāo)的分析、對(duì)原材料性能指標(biāo)的分析、對(duì)食品安全衛(wèi)生指標(biāo)的分析，等等）。

（二）市場(chǎng)反映情況

國(guó)內(nèi)國(guó)際市場(chǎng)占有率、主要產(chǎn)品顧客滿意度（例如，產(chǎn)品質(zhì)量顧客滿意度、服務(wù)質(zhì)量顧客滿意度、顧客投訴情況，等等）。

（三）科技投入與研發(fā)情況

企業(yè)科技投入分析（例如，企業(yè)研發(fā)費(fèi)用占銷售收入的百分比）；企業(yè)研發(fā)效果分析（例如，企業(yè)新產(chǎn)品開發(fā)情況、新產(chǎn)品銷售比重、新產(chǎn)品出口比重、專利申請(qǐng)情況、技術(shù)引進(jìn)與輸出情況）。

（四）工藝裝備情況

企業(yè)制造水平和生產(chǎn)設(shè)備技術(shù)狀況分析（例如，主要生產(chǎn)設(shè)備的自動(dòng)化程度與國(guó)產(chǎn)化率、工藝水平分析、主要生產(chǎn)設(shè)備的引進(jìn)年代、與國(guó)外同類生產(chǎn)設(shè)備的技術(shù)差距，等等）。

（五）品牌管理情況

企業(yè)自有品牌使用與貼牌生產(chǎn)情況分析（例如，自有品牌的使用率、貼牌生產(chǎn)的比率，等等）。

（六）人員素質(zhì)情況

企業(yè)科技人員比重、質(zhì)量管理工作的人員所占比重、質(zhì)量工程師的比重等。

（七）質(zhì)量管理情況

企業(yè)所采用的先進(jìn)質(zhì)量管理方法與效果分析；企業(yè)質(zhì)量管理的經(jīng)濟(jì)效果分析（例如，質(zhì)量成本管理情況、質(zhì)量損失率情況，等等）。

三、影響企業(yè)質(zhì)量水平提高的主要因素

（一）主要影響因素

1.技術(shù)因素

如企業(yè)主要技術(shù)裝備的水平、生產(chǎn)技術(shù)水平、與國(guó)際先進(jìn)水平相比的主要質(zhì)量差距，等等。

2.管理因素

如企業(yè)的質(zhì)量管理水平、企業(yè)質(zhì)量文化建設(shè)狀況，等等。

3.社會(huì)因素

如國(guó)家政策和社會(huì)環(huán)境對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的影響、企業(yè)遭遇假冒偽劣情況、企業(yè)遭遇貿(mào)易技術(shù)壁壘情況，等等。

（二）存在問題

1.存在的主要質(zhì)量差距和不足。

2.對(duì)本企業(yè)所遭遇的假冒偽劣情況分析。

3.對(duì)本企業(yè)遇見的貿(mào)易技術(shù)壁壘的分析。

（三）主要的應(yīng)對(duì)措施

已經(jīng)采取或計(jì)劃采取的所有措施。

四、對(duì)未來發(fā)展前景的預(yù)測(cè)與展望

（一）企業(yè)質(zhì)量管理能力和產(chǎn)品質(zhì)量水平與世界先進(jìn)水平對(duì)比及趨勢(shì)分析

（二）對(duì)企業(yè)未來發(fā)展的判斷

（三）對(duì)行業(yè)未來發(fā)展趨勢(shì)及行業(yè)質(zhì)量發(fā)展的判斷

（四）對(duì)與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)的判斷

（五）對(duì)政府質(zhì)量工作的評(píng)價(jià)與建議

例如，中國(guó)名牌產(chǎn)品、國(guó)家免檢產(chǎn)品、質(zhì)量認(rèn)證、食品市場(chǎng)準(zhǔn)入、電子檢驗(yàn)檢疫、大通關(guān)等制度的對(duì)企業(yè)影響的定量評(píng)價(jià)，企業(yè)對(duì)政府質(zhì)量管理工作的建議。

附件2：

企業(yè)質(zhì)量狀況調(diào)查表

企業(yè)名稱：                                                           

所在行業(yè)：                       聯(lián)系人：                           

聯(lián)系電話：                     EMAIL：                            

傳真：___________________________  網(wǎng)址：______________________________

單位地址：                                         郵政編碼：        

企業(yè)所有制類型：（1）國(guó)有  （2）外資    （3）私營(yíng)  （4）其他

一、基本信息

1、企業(yè)2004年經(jīng)濟(jì)運(yùn)行總體狀況

指標(biāo)		總額（萬元）	與2003年相比變動(dòng)的百分比（%）
（1）產(chǎn)品銷售收入
其中	自主品牌
	貼牌生產(chǎn)
（2）產(chǎn)品銷售利潤(rùn)
（3）固定資產(chǎn)賬面價(jià)值
其中	新增固定資產(chǎn)投資
	設(shè)備更新改造投資
（4）出口商品額
（5）進(jìn)口商品額

2、企業(yè)2004年R&D、新產(chǎn)品開發(fā)、質(zhì)量成本狀況

指標(biāo)		總額（萬元）	與2003年相比變動(dòng)的百分比（%）
（1）新產(chǎn)品銷售收入
其中	高新產(chǎn)品銷售收入
（2）新產(chǎn)品銷售利潤(rùn)
（3）R&D費(fèi)用
（4）技術(shù)引進(jìn)費(fèi)用
（5）質(zhì)量成本
其中	內(nèi)、外部質(zhì)量損失
	預(yù)防與鑒定成本

3、企業(yè)2004年在冊(cè)人員、持有（獲得）專利與品牌狀況

指標(biāo)		總數(shù)	與2003年相比變動(dòng)的百分比（%）
（1）企業(yè)在冊(cè)人員數(shù)
（2）企業(yè)科技人員數(shù)
其中	質(zhì)量工作人員數(shù)
（3）持有專利件數(shù)
其中	持有發(fā)明專利件數(shù)
（4）新批準(zhǔn)專利件數(shù)
其中	新批準(zhǔn)發(fā)明專利數(shù)
（5）持有自主品牌項(xiàng)數(shù)
其中	省級(jí)名牌項(xiàng)數(shù)
	國(guó)家級(jí)名牌項(xiàng)數(shù)

二、質(zhì)量信息

企業(yè)2004年銷售額位居前三位的產(chǎn)品

產(chǎn)品1

產(chǎn)品名稱：

品牌名：

出口額：

核心技術(shù)來源：

顧客滿意度：

利潤(rùn)率（％）：

國(guó)內(nèi)市場(chǎng)份額（％）：

國(guó)外市場(chǎng)份額（％）：

國(guó)產(chǎn)化率情況（％）

生產(chǎn)設(shè)備：

檢驗(yàn)設(shè)備：

原材料：

零部件：

產(chǎn)品2

產(chǎn)品名稱：

品牌名：

出口額：

核心技術(shù)來源：

顧客滿意度：

利潤(rùn)率（％）：

國(guó)內(nèi)市場(chǎng)份額（％）：

國(guó)外市場(chǎng)份額（％）：

國(guó)產(chǎn)化率情況（％）

生產(chǎn)設(shè)備：

檢驗(yàn)設(shè)備：

原材料：

零部件：

產(chǎn)品3

產(chǎn)品名稱：

品牌名：

出口額：

核心技術(shù)來源：

顧客滿意度：

利潤(rùn)率（％）：

國(guó)內(nèi)市場(chǎng)份額（％）：

國(guó)外市場(chǎng)份額（％）：

國(guó)產(chǎn)化率情況（％）

生產(chǎn)設(shè)備：

檢驗(yàn)設(shè)備：

原材料：

零部件：

產(chǎn)品主要技術(shù)指標(biāo)對(duì)照表

產(chǎn)品名稱

技術(shù)指標(biāo)項(xiàng)目

企標(biāo) 數(shù)據(jù)

國(guó)標(biāo)行標(biāo)數(shù)據(jù)

國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)

國(guó)外先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)1

國(guó)外先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)2

國(guó)外先進(jìn)企標(biāo)數(shù)據(jù)

國(guó)外產(chǎn)品測(cè)試數(shù)據(jù)

企業(yè)產(chǎn)品測(cè)試數(shù)據(jù)

獲得質(zhì)量獎(jiǎng)勵(lì)和認(rèn)證情況

獲得獎(jiǎng)項(xiàng)

□中國(guó)名牌  □國(guó)家免檢 □省級(jí)名牌 □其它：

認(rèn)證情況

獲得質(zhì)量獎(jiǎng)項(xiàng)和認(rèn)證產(chǎn)品情況

產(chǎn)品名

質(zhì)量獎(jiǎng)勵(lì)或認(rèn)證名稱

銷售額

市場(chǎng)份額

比獲獎(jiǎng)（證）前增長(zhǎng)比率（％）

銷售額

市場(chǎng)份額

質(zhì)量管理方法情況

主要采用的質(zhì)量管理方法和模式

市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況

市場(chǎng)國(guó)內(nèi)主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和品牌

市場(chǎng)國(guó)外主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和品牌

三、趨勢(shì)分析

1、世界同行業(yè)的領(lǐng)頭企業(yè)的對(duì)比分析，在產(chǎn)品實(shí)物質(zhì)量、質(zhì)量管理水平、產(chǎn)品技術(shù)含量等方面，存在哪些優(yōu)勢(shì)或差距？

 

 

2、是否遭遇過假冒偽劣產(chǎn)品的影響？造成了多大經(jīng)濟(jì)損失和社會(huì)影響？對(duì)主導(dǎo)產(chǎn)品假冒偽劣量的估計(jì)？

 

 

3、是否遭遇過哪些國(guó)際貿(mào)易技術(shù)壁壘？具體內(nèi)容是什么？對(duì)企業(yè)造成多大的經(jīng)濟(jì)損失？企業(yè)采取了什么應(yīng)對(duì)措施，結(jié)果如何？

 

 

4.在企業(yè)出口產(chǎn)品中，你認(rèn)為遇到的困難是：

A產(chǎn)品質(zhì)量  B進(jìn)口國(guó)的各種限制 C不熟悉國(guó)際貿(mào)易規(guī)則 D其他                                            

5、企業(yè)及其所在行業(yè)的未來發(fā)展趨勢(shì)？

您對(duì)本行業(yè)總體運(yùn)行狀況的看法是

①樂觀 □　　　?、谝话?□　　　　③不樂觀 □

請(qǐng)列出最主要的3項(xiàng)優(yōu)勢(shì)或有利條件（按有利程度由高到低排序）：

①

②

③

請(qǐng)列出出口的最主要的3項(xiàng)劣勢(shì)或不利條件（按不利程度由高到低排序）：

①

②

③

企業(yè)發(fā)展中存在的最主要的3個(gè)問題（按嚴(yán)重程度由高到低排序）：

①

②

③

6. 產(chǎn)業(yè)鏈中產(chǎn)品和技術(shù)更新需求情況、“產(chǎn)、學(xué)、研”結(jié)合及其成果轉(zhuǎn)化發(fā)展情況如何？

 

 

7、政府采取的宏觀質(zhì)量監(jiān)管措施與質(zhì)量促進(jìn)政策（中國(guó)名牌、國(guó)家免檢、質(zhì)量認(rèn)證、監(jiān)督抽查、執(zhí)法打假、產(chǎn)品市場(chǎng)準(zhǔn)入、電子檢驗(yàn)檢疫、大通關(guān)等制度）對(duì)企業(yè)起到了那些積極促進(jìn)作用？還存在哪些不足？建議怎樣改進(jìn)？