產(chǎn)品處牢固樹(shù)立為民服務(wù)思想將民生工作落到產(chǎn)品處工作實(shí)際

為把創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)和日常工作融為一體，切實(shí)增強(qiáng)機(jī)關(guān)的服務(wù)效能，總局質(zhì)量管理司產(chǎn)品質(zhì)量處牢固樹(shù)立為民生服務(wù)的思想，把民生需求放在首位，把廣大民生的要求落實(shí)到工作和行動(dòng)中，進(jìn)一步規(guī)范設(shè)備監(jiān)理行政審批工作流程，加快消費(fèi)者關(guān)于產(chǎn)品三包的答復(fù)和處理時(shí)效，強(qiáng)化工作措施，提高辦事效率。

一是堅(jiān)持“群眾利益無(wú)小事”，確保公眾留言回復(fù)及時(shí)。盡管在工作中面臨著頭緒多，任務(wù)重，人手少等困境，但仍以高度負(fù)責(zé)的態(tài)度對(duì)待消費(fèi)者投訴問(wèn)題，對(duì)消費(fèi)者反映各類(lèi)產(chǎn)品質(zhì)量三包問(wèn)題進(jìn)行認(rèn)真回復(fù)。對(duì)網(wǎng)上公眾留言中的一些敏感問(wèn)題，與公眾坦誠(chéng)溝通，對(duì)一些特殊問(wèn)題，做到在進(jìn)行認(rèn)真調(diào)查研究后及時(shí)進(jìn)行答復(fù)，不斷提高群眾反映問(wèn)題的辦結(jié)率和滿(mǎn)意率。

二是以“服務(wù)群眾”作為工作的出發(fā)點(diǎn)和立足點(diǎn)，規(guī)范設(shè)備監(jiān)理行政審批工作流程。將“把政府的辦事效率提到最高、把企業(yè)和群眾的辦事成本降到最低”作為工作的宗旨，對(duì)設(shè)備監(jiān)理單位資格的申請(qǐng)、受理、評(píng)審、核準(zhǔn)等行政審批工作流程進(jìn)一步加以規(guī)范，提高設(shè)備監(jiān)理單位的評(píng)審效率，規(guī)范設(shè)備監(jiān)理單位評(píng)審流程，保障設(shè)備監(jiān)理工作高效、有序的運(yùn)行。同時(shí)，對(duì)《設(shè)備監(jiān)理?xiàng)l例》（征求意見(jiàn)稿）進(jìn)一步修改，研討解決關(guān)鍵核心問(wèn)題，理清工作思路，明確工作環(huán)節(jié)，推進(jìn)設(shè)備監(jiān)理工作的規(guī)范化、法制化。

三是以“立足產(chǎn)品質(zhì)量安全、切實(shí)保障民生”為核心，落實(shí)企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量主體責(zé)任。為加強(qiáng)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)管工作，維護(hù)消費(fèi)者日常消費(fèi)安全，將加快研究建立企業(yè)重大產(chǎn)品質(zhì)量事故報(bào)告制度，通過(guò)法律手段要求企業(yè)履行產(chǎn)品事故報(bào)告義務(wù)，落實(shí)企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量主體責(zé)任；擴(kuò)大產(chǎn)品傷害監(jiān)測(cè)試點(diǎn)，研究構(gòu)建適合我國(guó)國(guó)情的產(chǎn)品傷害監(jiān)測(cè)系統(tǒng)和預(yù)警平臺(tái)；完善產(chǎn)品質(zhì)量“三包”制度，開(kāi)展消費(fèi)類(lèi)產(chǎn)品質(zhì)量擔(dān)保責(zé)任條例的起草研究。以“立足產(chǎn)品質(zhì)量安全、切實(shí)保障民生”為工作核心，不斷開(kāi)拓創(chuàng)新，完善制度建設(shè)，切實(shí)使消費(fèi)者自身權(quán)益得到有效保護(hù)。