三包責(zé)任經(jīng)銷商不可隨便推給廠家

“汽車三包”規(guī)定自公布至今已經(jīng)滿兩個月。不過，盡管有了“汽車三包”為消費者撐腰，但仍發(fā)生了不少消費者汽車維權(quán)事件。近日，中國消費者協(xié)會投訴部主任邱建國在接受中新網(wǎng)采訪時表示，在汽車出現(xiàn)問題時，經(jīng)銷商須主動幫助消費者協(xié)調(diào)，而不是把消費者推給廠商。

邱建國表示，汽車三包規(guī)定和消費者權(quán)益保護法，明確規(guī)定誰經(jīng)銷誰負責(zé)三包的原則。因此，如果把消費者推給廠家，是不符合三包規(guī)定的。另外，就算經(jīng)銷商跟廠家之間有協(xié)商，是由廠商來承擔(dān)三包的責(zé)任。那么，消費者在汽車出現(xiàn)問題時找到經(jīng)銷商，經(jīng)銷商也應(yīng)該主動地幫助消費者去協(xié)調(diào)，履行三包義務(wù)。