中消協(xié)：汽車三包對化解汽車消費爭議有積極意義

26日上午9點，中國消費者協(xié)會召開新聞發(fā)布會，發(fā)布會上中消協(xié)投訴部主任邱建國表示，汽車三包對化解汽車消費爭議有積極意義。?

上午9點，中國消費者協(xié)會召開新聞發(fā)布會，發(fā)布會上中消協(xié)投訴部主任邱建國表示，汽車三包對化解汽車消費爭議有積極意義。?

新的汽車三包法規(guī)將于今年10月1日正式實施。邱建國在發(fā)布會上指出，保護(hù)汽車消費者合法權(quán)益是全社會的共同責(zé)任，政府有關(guān)部門針對汽車產(chǎn)品專門出臺三包規(guī)定，體現(xiàn)了對消費者權(quán)益的重視。汽車三包規(guī)定的出臺，使得消費者權(quán)益保護(hù)法律體系更加完善，對于汽車產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任的界定和明確、有效處理和解決汽車消費爭議有積極意義。?

汽車三包規(guī)定是保護(hù)消費者合法權(quán)益的有力法律武器，但不是唯一的法律武器。汽車消費者要按照相關(guān)法律規(guī)定的渠道、程序、方式理性維權(quán)。消費者協(xié)會在處理具體的汽車相關(guān)投訴時，將不斷面臨新的情況和問題，對于這些情況和問題將認(rèn)真研究、依法理性相關(guān)工作職能，綜合運用《消費者權(quán)益保護(hù)法》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》及相關(guān)法律規(guī)定，切實保護(hù)消費者合法權(quán)益。?

中消協(xié)在發(fā)布會上還對對即將實施的汽車三包法規(guī)進(jìn)行解釋。要求經(jīng)營者必須按照三包法修理、更換、退貨。關(guān)于產(chǎn)品修理、更換、退貨的三包問題國家已經(jīng)在《產(chǎn)品質(zhì)量法》中做出原則規(guī)定。汽車三包規(guī)定對修理、更換、退貨的規(guī)定是明確的，對設(shè)計修理、更換、退貨的，可由經(jīng)營者與消費者依照三包規(guī)定協(xié)商解決。對涉及質(zhì)量問題的產(chǎn)品進(jìn)行修理是減少各方損失、避免各種浪費、節(jié)約公共資源的最有效途徑。對于符合更換、退貨條件的，經(jīng)營者不得以任何借口推諉。?

另外，違背任何保護(hù)消費者的法律都應(yīng)擔(dān)責(zé)。汽車三包規(guī)定是眾多有關(guān)保護(hù)汽車消費者合法權(quán)益的法律法規(guī)之一，汽車經(jīng)營者既要遵守汽車三包規(guī)定，也要遵守其他法律規(guī)定，企業(yè)應(yīng)當(dāng)全面履行保護(hù)消費者合法權(quán)益的法律責(zé)任，無論違反汽車三包規(guī)定或是其他法律規(guī)定，都要承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。?

中消協(xié)還對提前開始實施汽車三包企業(yè)表示歡迎。在國家正式實施汽車三包規(guī)定前，一些汽車企業(yè)已經(jīng)開始實施相關(guān)的規(guī)定，并且以更高的要求來提供三包服務(wù)，中消協(xié)對這種自覺履行保護(hù)消費者權(quán)益社會責(zé)任的行為表示歡迎。希望先關(guān)汽車企業(yè)切實履行三包責(zé)任，認(rèn)真做好備案手續(xù)，實實在在的為消費者提供更加優(yōu)質(zhì)、安全、可靠的服務(wù)，主動承擔(dān)消費維權(quán)社會責(zé)任，自覺維護(hù)和諧有序的市場消費環(huán)境。?