寧德市局扎實推進汽車三包服務(wù)管理試點建設(shè)
一是宣貫調(diào)研。廣泛開展宣貫,著重對三包技術(shù)咨詢?nèi)藛T以及汽車經(jīng)銷商進行培訓(xùn),舉辦培訓(xùn)班5起,培訓(xùn)人員600余人次。對4S店和汽車二級經(jīng)銷商開展入戶調(diào)查,摸清目前寧德地區(qū)汽車三包的落實情況,查找存在的差距,針對性地制定解決措施。
二是先行先試。積極探索“屬地受理、屬地確認(rèn)、屬地維修、屬地調(diào)處”汽車三包服務(wù)措施,推進汽車經(jīng)銷商“三包”服務(wù)、自身協(xié)調(diào)指導(dǎo)和監(jiān)督管理水平提高。
三是突破難點。明確二級經(jīng)銷商責(zé)、權(quán)、利,落實《家用汽車產(chǎn)品修理、更換、退貨責(zé)任規(guī)定》,克服以往只管銷售,售后服務(wù)推諉、扯皮而導(dǎo)致侵害消費者合法權(quán)益的現(xiàn)象。
四是市縣聯(lián)動。指導(dǎo)縣級質(zhì)監(jiān)部門做好家用汽車產(chǎn)品“三包”服務(wù)爭議調(diào)處工作,將協(xié)調(diào)指導(dǎo)和監(jiān)督管理工作落到實處,維護廣大消費者合法權(quán)益。
下一步,寧德市局將從加強三包規(guī)定宣傳宣貫;建立信息監(jiān)督管理平臺;推動汽車“三包”監(jiān)督巡查制度化、規(guī)范化等方面進一步推進試點建設(shè)。
一是宣貫調(diào)研。廣泛開展宣貫,著重對三包技術(shù)咨詢?nèi)藛T以及汽車經(jīng)銷商進行培訓(xùn),舉辦培訓(xùn)班5起,培訓(xùn)人員600余人次。對4S店和汽車二級經(jīng)銷商開展入戶調(diào)查,摸清目前寧德地區(qū)汽車三包的落實情況,查找存在的差距,針對性地制定解決措施。
二是先行先試。積極探索“屬地受理、屬地確認(rèn)、屬地維修、屬地調(diào)處”汽車三包服務(wù)措施,推進汽車經(jīng)銷商“三包”服務(wù)、自身協(xié)調(diào)指導(dǎo)和監(jiān)督管理水平提高。
三是突破難點。明確二級經(jīng)銷商責(zé)、權(quán)、利,落實《家用汽車產(chǎn)品修理、更換、退貨責(zé)任規(guī)定》,克服以往只管銷售,售后服務(wù)推諉、扯皮而導(dǎo)致侵害消費者合法權(quán)益的現(xiàn)象。
四是市縣聯(lián)動。指導(dǎo)縣級質(zhì)監(jiān)部門做好家用汽車產(chǎn)品“三包”服務(wù)爭議調(diào)處工作,將協(xié)調(diào)指導(dǎo)和監(jiān)督管理工作落到實處,維護廣大消費者合法權(quán)益。
下一步,寧德市局將從加強三包規(guī)定宣傳宣貫;建立信息監(jiān)督管理平臺;推動汽車“三包”監(jiān)督巡查制度化、規(guī)范化等方面進一步推進試點建設(shè)。
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