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東風本田汽車有限公司 東風本田汽車有限公司地處風景優(yōu)美的武漢經濟技術開發(fā)區(qū)內，于2003年7月成立，由東風汽車公司，日本本田技研工業(yè)株式會社和本田技研工業(yè)（中國）投資有限公司共同投資組建的合資企業(yè)。 其首期導入的本田CR-V運動型多功能車，自2004年5月投放市場以來完成銷量10499輛，位居同期中高檔SUV（20萬以上）單一品牌銷售冠軍。同時，獲得“2004CCTV年度SUV車”、《汽車族》“中國2005年度車型”等數個權威大獎，其優(yōu)秀的產品質量及性能受到業(yè)界專家和消費者的一致認可。這樣的榮譽只能來自質量與服務的雙重保證：先進技術+完備質量保證體系=全球同一高品質保證！ 東風本田2004年通過了國際質量管理體系認證機構“中國質量認證中心”的嚴格審查，順利獲得了由該中心頒發(fā)的ISO9001質量管理體系認證證書。 公司一期主要工程包括：焊接線，涂裝線，發(fā)動機總裝線，檢測線、試車道等項目順利建成并投入使用。焊裝生產線體現高效柔性化，可適應多種車型混流生產，主焊接夾具使用具有本田獨特技術的六關節(jié)機器人，采用自動化方式，保證了車身總成焊接的質量和車體的高精度；涂裝線以保證車身防銹和外觀質量為前提，并集安全、環(huán)保、高效于一身；整車總裝線采用先進工藝，按機能模塊式裝配，全面實現多品種混流生產。 建立嚴格的質量管理體系，檢測線設有四輪定位、燈光、側滑、制動、尾氣、淋雨等多項檢測，使下線車輛質量合格率始終保持在100%。 用戶滿意的微笑是東風本田的至高榮譽 東風本田汽車有限公司不斷提高以人為本，顧客至上的服務意識，始終以顧客的利益出發(fā)，顧客的微笑就是東風本田不懈努力的目標和至高榮譽。 東風本田在建廠一年多時間的摸索中，獨創(chuàng)了一套具有東風本田特色的售后服務體系： 建立售后服務理論、 將售后服務工作放在以下三個重點：一是用戶滿意度為標志；二是建立較完善的分銷體系，提供售后質量保證和全方位服務；三是與制造、經銷商結成緊密的戰(zhàn)略同盟，讓消費者、制造商和經銷商共同解決汽車使用中的問題。 完善售后維修網絡、 東風本田率先提出“共擔風險、共享利益、共爭市場、共謀發(fā)展”的經營原則，建立起全國銷售網絡，并盡力提供令顧客滿意的整車銷售、維修服務、備件供應、信息反饋四位一體的銷售和售后服務。迄今，東風本田上海、深圳、廣州、北京等19家特約銷售服務店已相繼開業(yè)。 加強服務人員培訓、 貫徹“以人為本”的企業(yè)觀，在員工中定期開展員工在職培訓，對售后服務人員的培訓做到了制度化、標準化，要求每一個員工做到持證上崗。 此外，東風本田正在逐步建立以生產企業(yè)為主導、與國際接軌的完善零部件供應、舊車交易與回收、汽車維修養(yǎng)護、汽車救援、汽車金融信貸、汽車租賃、汽車保險、信息網絡等不斷完善的售后服務貿易體系。 東風本田的服務承諾： 1、收費公開，無隨意提高或降低收費的情況； 2、純正零部件； 3、嚴格培訓上崗； 4、確保作業(yè)質量； 5、杜絕隨意更換用戶車輛上的零件； 6、公司視維修質量、企業(yè)信譽為生命，凡有疑問或不滿可直接致電咨詢或投訴。 東風本田的企業(yè)宗旨是：以建立國際企業(yè)為目標，以合理的價格，提供全球化高品質產品，讓廣大用戶滿意。 東風本田堅信于此：通過真正高質量的服務，為客戶留下愉快而深刻的印象，他（她）們才會發(fā)自內心自豪地說
“我非常高興買了一輛東風本田汽車！” 展望未來 東風本田汽車有限公司在繼續(xù)CR-V生產的同時，將根據市場需求，適時導入包括轎車在內的本田其他乘用車型。 2005年1月24日，東風本田汽車有限公司在武漢舉行了12萬輛乘用車項目建設開工儀式，正式宣告東風本田12萬輛產能擴大和CIVIC轎車導入計劃進入項目施工建設階段。整個項目建設期一年。計劃于2005年5月底開始完成主要工業(yè)廠房建設，12月底完成設備安裝和調試。 項目建成后，東風本田工廠的建筑面積將在現有基礎上擴大3倍，布局將得到大幅度的改進，除增強現有工序的設備外，還將增加新的涂裝車間，沖壓工序，樹脂成型工序，發(fā)動機部品加工工序以及研發(fā)中心等，達到年產12萬輛的生產能力。通過產能擴大，將以HONDA工廠全球標準為目標，進一步推進概念的改進，實現高品質、高效率的“生產體制改革”，并成為與人類和環(huán)境共存的“綠色工廠”。 未來，東風本田將進一步遵從中國汽車產業(yè)發(fā)展政策，按照滾動發(fā)展方針，豐富CR-V的產品線，并將導入包括CIVIC轎車在內的本田其他極具競爭力的乘用車型，并穩(wěn)健擴大生產規(guī)模，加快建設和完善銷售網絡，在一個不長的時間內，躋身中國一流企業(yè)。 2005年3·15誠信承諾 關于3.15，東風本田汽車有限公司的態(tài)度是：踏實說話，實在做事。保證產品高品質、服務高效率，讓消費者天天都過3.15。東風本田汽車有限公司不斷提高“以人為本，顧客至上”的服務意識，始終從顧客的利益出發(fā)，顧客的微笑就是東風本田不懈努力的目標和至高榮譽。 東風本田汽車有限公司服務承諾： 1．收費公開，無隨意提高或降低收費的情況； 2．純正零部件； 3．嚴格培訓上崗； 4．確保作業(yè)質量； 5．杜絕隨意更換用戶車輛上的零件； 6．東風本田汽車有限公司視維修質量、企業(yè)信譽為生命，凡有疑問或不滿可直接致電咨詢或投訴。 東風本田汽車有限公司企業(yè)宗旨：以建立國際企業(yè)為目標，以合理的價格，提供全球化高品質產品，讓廣大用戶滿意。 主要產品：CR－V（SUV類產品） |
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