直播帶貨隱患應引起足夠警惕
數(shù)據(jù)顯示,我國直播行業(yè)規(guī)模已達5億人。這意味著一半以上的中國網(wǎng)民都同直播打過交道,而直播帶貨又為直播行業(yè)帶來新的風口。目前,各大電商平臺和短視頻平臺都將直播視為標配,正在快速搶占市場。
任何現(xiàn)象的存在都有其合理性,直播帶貨也不例外。從零售角度看,電商平臺通過對線下門店實行全面數(shù)字化改造,營造出線上線下聯(lián)動的“生活圈”,促使更多消費者成為網(wǎng)購用戶。而在商品選擇多樣化的情況下,直播導購能大量降低用戶選購的時間成本。而且網(wǎng)紅直播不僅介紹商品,還可代為感受其品質,用夸張的銷售技巧配合超低的價格,在實時互動中打破消費者的心理防線。
在移動互聯(lián)網(wǎng)時代,90后、00后已經(jīng)成為移動購物行業(yè)的核心群體。他們購物欲望強烈,很容易受“意見領袖”引導,產(chǎn)生沖動消費行為。他們對產(chǎn)品個性化的需求很強烈,更傾向于即時滿足,而直播中售賣的商品能根據(jù)消費者需求變化隨時改變,從直播、下單、生產(chǎn)、物流到送貨上門,一站式解決了挑貨選貨痛點。
不過,作為一種新的消費模式,網(wǎng)紅賣貨提高了消費者的決策效率,但也出現(xiàn)營銷夸大其詞、產(chǎn)品質量注水等亂象。
前不久,商務部新聞發(fā)言人高峰在談到直播帶貨現(xiàn)象時表示,任何業(yè)態(tài)模式的運行都必須符合有關法律法規(guī),必須保障消費者合法權益,在直播帶貨市場方興未艾的情況下,保持健康發(fā)展才是正道。另有法律界人士表示,目前,司法界對直播帶貨的法律定性也存在爭議,作為不同的法律主體,主播需承擔的法律責任也不同。如果主播僅以自己的名義或形象對商品、服務作推薦、證明,則符合《廣告法》中廣告代言人的定義。
盡管如此,但直播帶貨還是要小心,不要觸碰法律紅線。如果其違規(guī)推薦、證明醫(yī)療、藥品、醫(yī)療器械、保健食品等商品或服務,由市場監(jiān)管部門沒收廣告代言人的違法所得,并處違法所得1倍以上2倍以下的罰款;關系消費者生命健康的商品或服務的虛假廣告,造成消費者權益損害的,其廣告代言人應當與廣告主承擔連帶責任。前款規(guī)定以外的商品或服務的虛假廣告,造成消費者權益損害的,其廣告代言人明知或者應知廣告虛假仍作推薦、證明的,應當與廣告主承擔連帶責任。
數(shù)據(jù)顯示,我國直播行業(yè)規(guī)模已達5億人。這意味著一半以上的中國網(wǎng)民都同直播打過交道,而直播帶貨又為直播行業(yè)帶來新的風口。目前,各大電商平臺和短視頻平臺都將直播視為標配,正在快速搶占市場。
任何現(xiàn)象的存在都有其合理性,直播帶貨也不例外。從零售角度看,電商平臺通過對線下門店實行全面數(shù)字化改造,營造出線上線下聯(lián)動的“生活圈”,促使更多消費者成為網(wǎng)購用戶。而在商品選擇多樣化的情況下,直播導購能大量降低用戶選購的時間成本。而且網(wǎng)紅直播不僅介紹商品,還可代為感受其品質,用夸張的銷售技巧配合超低的價格,在實時互動中打破消費者的心理防線。
在移動互聯(lián)網(wǎng)時代,90后、00后已經(jīng)成為移動購物行業(yè)的核心群體。他們購物欲望強烈,很容易受“意見領袖”引導,產(chǎn)生沖動消費行為。他們對產(chǎn)品個性化的需求很強烈,更傾向于即時滿足,而直播中售賣的商品能根據(jù)消費者需求變化隨時改變,從直播、下單、生產(chǎn)、物流到送貨上門,一站式解決了挑貨選貨痛點。
不過,作為一種新的消費模式,網(wǎng)紅賣貨提高了消費者的決策效率,但也出現(xiàn)營銷夸大其詞、產(chǎn)品質量注水等亂象。
前不久,商務部新聞發(fā)言人高峰在談到直播帶貨現(xiàn)象時表示,任何業(yè)態(tài)模式的運行都必須符合有關法律法規(guī),必須保障消費者合法權益,在直播帶貨市場方興未艾的情況下,保持健康發(fā)展才是正道。另有法律界人士表示,目前,司法界對直播帶貨的法律定性也存在爭議,作為不同的法律主體,主播需承擔的法律責任也不同。如果主播僅以自己的名義或形象對商品、服務作推薦、證明,則符合《廣告法》中廣告代言人的定義。
盡管如此,但直播帶貨還是要小心,不要觸碰法律紅線。如果其違規(guī)推薦、證明醫(yī)療、藥品、醫(yī)療器械、保健食品等商品或服務,由市場監(jiān)管部門沒收廣告代言人的違法所得,并處違法所得1倍以上2倍以下的罰款;關系消費者生命健康的商品或服務的虛假廣告,造成消費者權益損害的,其廣告代言人應當與廣告主承擔連帶責任。前款規(guī)定以外的商品或服務的虛假廣告,造成消費者權益損害的,其廣告代言人明知或者應知廣告虛假仍作推薦、證明的,應當與廣告主承擔連帶責任。
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